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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
성지아 (대전과학기술대학교)
저널정보
중소기업융합학회 융합정보논문지 융합정보논문지 제10권 제12호
발행연도
2020.1
수록면
82 - 90 (9page)

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본 연구의 목적은 자기효능감과 직무스트레스가 서비스 질에 미치는 영향을 조사하기 위함이다. 자료 수집은 구조화된 설문지를 이용하여 2019년 5월 1일부터 8월 30일까지 이루어졌다. 자료는 SPSS/WIN 25.0 프로그램을 이용하여 independent t-test, one way ANOVA, Pearson`s correlational coefficient, multiple regression을 분석하였다. 분석결과 변수들은 서비스 질을 총 42.0% 설명하였으며, 산출된 서비스 질의 회귀모형은 유의하였으며(F=13.86, p=<.001). 요양보호사의 서비스 질에 유의한 영향을 미치는 요인은 자기효능감(β=0.56, p=<.001)으로 확인되었다. 이 연구결과는 요양보호사의 자기효능감을 향상시키기 위한 교육프로그램이 개발되어야 하고 그 효과에 대해 추후 연구가 수행되어야 한다.
#요양보호사 #노인 #자기효능감 #직무스트레스 #서비스 질

목차

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참고문헌 (30)

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Statistics Korea / 2020 statistics of the elderly google schola National Health Insurance Service google schola 남기민 / 2012 / 요양보호사의 직무환경이 고객지향성에 미치는 영향 : 충북지역 노인요양시설을 중심으로 / 노인복지연구 (58):253~280 dbpia M. H. Suh / 2013 / The effect of work stress of nursing home caretakers on the quality of service provided. -based on Daegu city nursing home caretakers / Journal of the Korean Academy of Health and Welfare for Elderly 5(2):33~55 google schola S. H. Oh / 2011 / Organization theories / Pakyongsa Publishing google schola

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