메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이강훈 (강원도립대학교)
저널정보
한국해양경찰학회 한국해양경찰학회보 한국해양경찰학회보 제10권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
1 - 18 (18page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
이 연구는 해양경찰 민원을 분석하여 민원서비스 개선 방안 수립을 위한 기초자 료를 제시하는데 그 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 국회 농림축산식품해양수 산위원회(해양경찰청) 국정감사 요구자료(2019)의 민원처리현황 자료를 중심으로 시기별, 유형별, 내용별, 처리기관별, 처리기간별로 구분하여 민원을 분석하였다. 민원분석 결과를 살펴보면, 시기별로는 5월에서 8월 사이에 민원건수가 많은 것으로 나타났으며, 유형별로는 일반민원이 가장 높은 것으로 나타났다. 내용별로는 진정·불만족 관련 민원과 문의·질의 민원이 전체의 절반 정도를 차지하는 것으로 나타 났으며, 처리기관별로는 해양경찰청과 지방해양경찰청의 민원발생량이 전체의 절반 정도를 각각 차지하는 것으로 나타났다. 그리고 처리기간과 관련해서는 5일 내에 전체의 약 45% 정도가 처리되는 것으로 나타났다. 이러한 연구 분석결과를 바탕으로 해양경찰 민원서비스를 개선해 나가기 위해서는 민원대응 역량 강화, 민원분석관리시스템 구축, 신속한 민원처리, 국민 참여·소통 확대 등이 요구된다고 할 수 있다.
#해양경찰 #민원분석 #민원건수 #민원내용 #민원처리기간

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (15)

참고문헌 신청
김인겸 / 2007 / 경찰민원행정서비스의 주민만족도 조사·분석 / 한국민간경비학회보 10:71~101 google schola 김현종 / 2018 / 민원 분석을 위한 텍스트 마이닝 기법 연구: 계층적 연관성 분석 / 한국산업정보학회논문지 23(3):13~24 dbpia 백병성 / 2013 / 경찰민원서비스 제공 개선 방안 연구:원스톱(One-Stop) 방안의 모색 / 한국정책연구 13(4):37~54 dbpia 백병성 / 2013 / 경찰서비스의 ‘고객의 소리’ 운영시스템과 문제점 연구 / 한국경찰학회보 15(5):115~146 dbpia 신용일 / 2019 / 악성민원에 대한 공무원 인식과 조직성과 사이에 직무소진의 매개효과: 경찰, 국세, 소방공무원을 대상으로 / 융합사회와 공공정책 13(1):368~408 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0