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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
옥정원 (부산가톨릭대학교)
저널정보
KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 기업경영리뷰 제10권 제3호
발행연도
2019.1
수록면
179 - 196 (18page)

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본 연구는 B2B 거래 유통대리점의 지각된 품질구조와 성과에 대한 연구에서 선행연구를 통한 교환품질, 협업품질, 관계품질의 상관관계를 산업용 유지보수 화학제품산업의 유통 대리점을 중심으로 분석하고 이 지각된 품질구조가 성과에 어떤 영향을 미치는가를 살펴봄으로써 보다 발전적인 품질구조를 제시하고자 함이 연구의 목적이다. 품질구조에 대한 주요 변수들을 도출하여 연구 모형을 설정하였고, 실증을 위해 연구자가 근무하는 산업용 유지보수 화학제품산업의 유통대리점을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 이를 통해 공급업체(본사)와 거래 유통대리점과의 공생관계에 있어 이론적 기여 및 관리적 시사점을 제시하고자 한다. 구체적으로는 교환품질이 관계품질과 협업품질에 미치는 영향과 협업품질이 관계품질 및 관계성과에 미치는 구조적 상관관계, 마지막으로 관계품질이 관계성과에 미치는 영향을 살펴보았다. 이러한 영향관계를 검증함에 있어 협업의 매개효과를 검증하여 B2B 관계에서 협업의 중요성을 규명하고자 하였다. 실증분석 결과, 교환품질의 변수인 전문성과 의사소통은 협업품질에 긍정적 영향을 미쳤으며, 관계품질에도 유의한 영향을 미쳤다. 그러나 협업은 관계품질에는 유의한 영향을 미쳤으나 관계성과에는 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 그리고 관계품질은 관계성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 본 연구는 그동안 B2B 거래에서 상대적으로 낮은 관심을 받아온 협업의 역할을 통해 상호의존적인 관계파트너간의 호혜적 교환에 대한 논의와 전략적 시사점을 도출하였다.
#산업용 유지보수 화학제품산업 #교환품질 #협업품질 #관계품질 #관계성과

목차

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참고문헌 (65)

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강성호 / 2012 / MRO 시장에서 관계강도 강화를 위한선행요인에 관한 연구 / 마케팅관리연구 17(2):97~118 dbpia 김동환 / 2013 / 피스빌딩 임차인의 B2B 임대차계약 의사결정에 관한 연구-오피스빌딩 B2B 서비스품질을 중심으로 google schola 김민경 / 2019 / B2B 거래 유통대리점의 지각된 품질구조와 성과에 대한 연구 : 산업용 유지보수 화학제품산업을 중심으로 google schola 김민주 / 2007 / 글로벌, & 기업의 지속가능경영 / 교보문고 google schola 김순화 / 2019 / 가치의식수준이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 / 기업경영리뷰 10(2):147~168 google schola

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