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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이준혁 (영산대학교)
저널정보
경남대학교 산업경영연구소 지역산업연구 지역산업연구 제44권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
353 - 374 (22page)

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본 연구는 체험경제요인이 인지적 및 정서적 관광이미지에 미치는 영향을 통해 체험경제요인에서 관광객들이 어떠한 속성들에 직접적인 영향을 받으며 관광이미지들과는 어떠한 관계로 작용하는지를 탐색하고자 시도되었다. 설문은 부산의 N호텔 이용객 및 해운대지역 관광객들에게2021년 3월25일부터 4월 25일까지 31일간 걸쳐 조사하여 180부의 유효한 설문지를 확보하였다. 탐색적 요인분석을 통해 속성을 정제하여 체험경제요인에서는 교육적 체험, 도피적 체험, 오락적 체험, 심미적 체험 등의 요인들이 도출되었으며, 인지적 관광이미지에서는 관광편리성, 독특성, 친절성, 축제도시, 위생청결 등의 요인이 도출되었으며, 정서적 관광이미지에서는 역동성, 현대성, 화려함, 희망적인 등의 요인이 도출되었다. 그러나 확인요인분석을 시도한 결과 체험경제요인은 그대로 각각의 요인들(교육적 체험, 도피적 체험, 오락적 체험, 심미적 체험)이 도출되었으나 인지적 관광이미지에서는 독특성, 정서적 관광이미지에서는 흥미성(역동성에서 변경됨) 등의 요인들로 정제되었다. 구조모형분석결과 도피적 체험요인과 심미적 체험요인이 인지적 관광이미지에 영향을 미치며, 오락적 체험요인과 심미적 체험요인이 정서적 관광이미지에 유의적인 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 인지적 관광이미지는 정서적 관광이미지에 유의적인 정의 영향을 미치며, 정서적 관광이미지만이 고객만족도에 직접적인 효과가 있었으나 인지적 관광이미지는 정서적 관광이미지를 완전매개하여 고객만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 이상의 연구결과에 따른 시사점이 제시되었다.
#체험경제 #인지적 관광이미지 #정서적 관광이미지 #부산 #고객만족도

목차

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