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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김태경 (경남도립남해대학)
저널정보
동북아관광학회 동북아관광연구 동북아관광연구 제17권 제1호
발행연도
2021.1
수록면
259 - 276 (18page)

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본 연구는 부산과 경남지역에 소재한 환대기업 종사원의 조직지원, 종사원열정, 신뢰, 몰입, 만족 간의 관계를 실증적으로 규명하고 환대산업 종사자의 행동을 중심으로환대산업 종사원의 효율적인 인적자원 관리에 대한 시사점을 도출하여 환대산업 경영에 실무적인 자료로 활용하고자 하는데 목적이 있다. 가설검정을 위해 SPSS(Ver. 23) 통계 프로그램을 이용해 빈도분석을 실시하였고각 요인의 관계 파악을 위한 상관관계분석, 타당도 검증을 위한 요인분석, 다중회귀분석을 실시하여 가설을 검증하였으며, 연구결과 환대산업의 조직지원은 종사원의 열정과 유의한 관계를 보였으며, 종사원의 열정 또한 관계의 질의 요인이라 볼 수 있는 신뢰, 몰입, 만족과 유의한 관계를 확인하였다. 연구결과를 바탕으로 환대산업에 있어 기업의 다양한 조직지원 활동이 종사원의 열정과 신뢰, 몰입, 만족을 높이는 긍정적인 효과가 크므로 환대기업에서는 종사원의 열정을 높일 수 있는 방안을 모색할 필요가 있으며, 연구결과의 주요 시사점은 독자의인지적 차원에서 다양한 의견이 제시될 수 있다고 판단되고 경영자의 측면에서는 효과적이고 적절한 조직지원이 종사원들의 업무에 대한 할 수 있다 라는 열정을 보여 줄것으로 기대된다. 또한, 궁극적으로 자신감과 자신의 체면으로 자신의 업무와 회사를위한 노력으로 귀결되는 만큼 종사원의 열정을 발휘하여 기업과 업무에 대한 신뢰, 몰입, 만족을 느낄 수 있도록 다양한 인사관리 정책이 요구된다.
#조직지원 #종사원열정 #관계의 질

목차

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참고문헌 (27)

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권나경 / 2016 / 조직-자아존중감과 조직지원이 고객지향성에 미치는 영향 / 외식경영연구 19(2):57~78 dbpia 김상희 / 2015 / 너의 기쁨이 나의 기쁨?: 구매성공귀인에 따른 긍정적 감정의 양면성 / 경영학연구 44(5):1391~1420 dbpia 김미정 / 2018 / 환대산업 여성종사자들의 유리천장에 대한 경험 -근거이론에 의한 탐색적 고찰- / 동북아관광연구 14(3):111~131 dbpia 김태훈 / 2016 / 호텔기업의 조직지원과 리더지원이 조직구성원의 조직시민행동과 인상관리에 미치는 영향 / 외식경영연구 19(1):155~176 dbpia 김하얀 / 2014 / 서비스종사원의 조직정치지각과 조직몰입의 영향관계 - 조직냉소주의의 매개효과 - / Tourism Research 39(3):219~240 dbpia

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