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최근 공유자원의 가치 창출과 공조, 에너지절약 및 감축 등의 가치관이 널리 보급돼 공유경제에 참여하는 소비자가 늘고 있다. 교통 운송 서비스 분야에서는 승차공유 차량의 사용이 사람들의 일상에 새로운 방식이 되었다. 하지만 신흥 업종의 성장과 더불어 개인정보 및 안전에 관련된 여러 문제가발생하고 있다. 이에 본 연구는 승차 공유 차량을 이용하는 소비자가 플랫폼을 신뢰하고 지속적인 사용을 가능하게 하는 요인에 살펴보았다. 중국의 대표적인 승차공유 서비스 플랫폼 디디추싱 사용자를 대상으로 설문조사하여 총 307건에 대해 분석을 실시하였다. 연구 결과, 피드백, 가격결정, 지급안전, 운전자인증 등의 플랫폼을 보장하는 제도적 메커니즘과 사회적 요인들이 플랫폼에 대한 신뢰 형성에 긍정적인영향을 미쳐 소비자로 하여금 지속적인 사용의도를 갖게 한다는 것이 밝혀졌다. 본 논문은 효과적인 제도적 메커니즘과 신뢰의 영향관계를 실증함으로써 공유 플랫폼의 지속가능한 성장과 안전한 온라인 거래 환경의 기반을 확인했다는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다.
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Bhattacherjee, A. / 2000 / Acceptance of e-Commerce services: The case of electronic brokerages / IEEE Transactions on systems, man, and cybernetics-Part A: Systems and humans 4(30):411~420
Chen, M. K. / 2015 / Dynamic pricing in a labor market : Surge pricing and flexible work on the Uber platform / UCLA
Ert, E. / 2016 / Trust and reputation in the sharing economy : The role of personal photos in Airbnb / Tourism Management 55:62~73
Gefen, D. / 2004 / Consumer trust in B2C e-Commerce and the importance of social presence: experiments in e-Products and e-Services / Omega 32(6):407~424
Hamiri, Sjöklint, M. / 2016 / The sharing economy: Why people participate in collaborative consumption / Journal of the Association for Information Science and Technology 67(9):2047~2059
Chen, M. K. / 2015 / Dynamic pricing in a labor market : Surge pricing and flexible work on the Uber platform / UCLA
Ert, E. / 2016 / Trust and reputation in the sharing economy : The role of personal photos in Airbnb / Tourism Management 55:62~73
Gefen, D. / 2004 / Consumer trust in B2C e-Commerce and the importance of social presence: experiments in e-Products and e-Services / Omega 32(6):407~424
Hamiri, Sjöklint, M. / 2016 / The sharing economy: Why people participate in collaborative consumption / Journal of the Association for Information Science and Technology 67(9):2047~2059
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