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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
주경 (연세대학교) 이소현 (연세대학교) 김재윤 (연세대학교) 이중정 (연세대학교)
저널정보
글로벌경영학회 글로벌경영학회지 글로벌경영학회지 제17권 제5호
발행연도
2020.1
수록면
20 - 45 (26page)

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정보통신 기술의 발전으로 온라인 교육 시장이 점차 커지고 있다. 이러한 추세와 맞물려, 최근 코로나19로 인해 실시간 온라인 교육이 불가피하게 시행됨에 따라 시장이 기하급수적으로 커졌다. 전문가들은 이를 기회로 실시간 온라인 교육을 발전시키고 정착될 수 있도록 해야 한다고 제안한다. 이에 본 연구는 다양한 국가에서 활용 중인 ‘줌(Zoom)’을 대상으로 실시간 온라인 강의 서비스의 현황을 진단 및 분석하고 활용 방안을 제시한다. 사용자 리뷰 데이터를 활용한 텍스트마이닝 기법을 통해 사용자가 중요하게 생각하는 긍정적 요인과 부정적 요인을 분류하여 도출하고, 사용자 경험 모델인 허니콤 모델에 적용한다. 본 연구의 학문적 시사점은 텍스트마이닝 기법을 이용하여 실시간 온라인 강의의 주요 요인을 도출하고, 사용자 경험모델에 적용하여 설명함으로써 정보시스템을 활용한 교육 분야의 연구 문헌 확장에 기여한다. 실무적으로는 실시간 온라인 강의 서비스의 보완 및 활용 방안을 제시함으로써 온라인 강의의 질 개선 및 활성화에 기여한다.

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