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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
손효리 (남대학교 대학원 호텔관광학과 호텔경영전공) 김영현 (호남대학교)
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제25권 제3호
발행연도
2021.1
수록면
231 - 253 (23page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2021

중국 도시관광의 회복적 서비스스케이프가 관광만족 및 충성도에 미치는 영향 -지각된 가치의 조절효과를 중심으로-
손효리 ,  김영현 Tourism Research 2021.12 학술저널
중국 도시관광의 회복적 서비스스케이프가 관광만족 및 충성도에 미치는 영향 : 지각된 가치의 조절효과를 중심으로
손효리 호텔관광학과 2021.01 학위논문
중국 도시관광의 회복적 서비스스케이프가 관광만족에 미치는 영향: 지각된 가치의 매개효과를 중심으로
손효리 ,  김영현 관광경영연구 2021.01 학술저널

초록· 키워드

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A study of this paper is to analyze how Chinese tourists perceive factors of restorative servicescape in city in China, and how restorative servicescape impacts tourist satisfaction. The results of the study were as follows: First, restorative servicescape had a significant positive effect on perceived values. Second, servicescape had a significant positive effect on satisfaction. Third, perceived values had a significant positive effect on satisfaction. On the other hand, 'coherence' affects 'satisfaction' in a negative direction. Thus, hypothesis 1 was partially adopted in the results of verifying the mediating effect of the perceived values in the influence of the restorative servicescape on the tourist satisfaction, the 'being away', 'fascination' 'coherence' and 'compatibility', which are the sub-factor of the restorative servicescape, were represented to have effect on the tourists satisfaction through the mediating effect of the monetary valves, emotional values and the social values, which are the sub-factor of the perceived values. By determining the effect of the Chinese city tour visitors' perceived restorative servicescapes on the satisfaction, the following research contributes to providing solutions that allow visitors to have a positive perception on the service environment of city tour. Furthermore, with regard to the service environment development and management, the results of the study suggest effective and efficient developing strategies that enable the city tour in China to build a competitive advantage.
#City Tour. Restorative Servicescape. Perceived Values. Tourist Satisfaction.

목차

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참고문헌 (51)

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공정숙 / 2020 / 관광행태 분석을 통한 중국인 관광객 인천 유치방안 연구 google schola 권혁종 / 2019 / 호텔 또는 리조트 이용고객의 회복적 서비스스케이프가 고객의지각 된 가치에 미치는 영향-회복경험의 매개효과를 중심으로 dbpia 김시중 / 2010 / 온천관광지 선택속성이 방문객 만족 및 행동의도에 미치는 영향 연구 - 덕산온천관광지를 사례로 - / 한국지역개발학회지 22(2):145~163 dbpia 김은주 / 2018 / 항공기 에어스케이프와 인적서비스가 지각된 가치, 관계지속의도에 미치는 영향에 관한 연구 google schola 김종범 / 2016 / 관광동기가 도시관광 이미지와 만족도에 미치는 영향 : 강릉관광을 중심으로 google schola

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