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자료유형
학술저널
저자정보
서정규 (극동대학교) 김진희 (극동대학교) 전유정 (극동대학교) 이유양 (유원(U1)대학교)
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제20권 제1호
발행연도
2021.1
수록면
237 - 256 (20page)

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The growth of the side-dish market is accelerating due to the recent change in consumption trends that emphasize health and convenience. Thus, the study investigate the effects of the side-dish store selection attributes on customer loyalty through perceived value. The survey was conducted from 1st to 20th July, 2019. In a total of 304 questionnaires, the hypothesized relationships in the model were tested by using a structural equation model. The result of the study shows that among the six factors of selection attributes of side-dish stores, only diversity, benefit, convenience, quality, and hygiene had significant effects on both functional and emotional value. Also, functional value and emotional value had positive effects on customer loyalty. The implication found in the study would help establish strategies to enhance perceived value and customer loyalty of side-dish stores.
#Side-dish Stores #Selection Attributes #Perceived Value #Functional Value #Emotional Value #Customer Loyalty

목차

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