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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
염경아 (홍익대학교 대학원) 정재희 (홍익대학교)
저널정보
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 브랜드디자인학연구 제18권 제3호
발행연도
2020.1
수록면
173 - 184 (12page)

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온라인 쇼핑은 코로나 19 사태로 인해 더욱 가파르게 성장하며 많은 변화를 겪고 있다. 신규 소비자가 유입되고, 온라인 판매 제품의 범위가 확대되며, 제품정보의 제공 방식이 동영상으로 전환되는 추세이다. 이에 본 연구는 동영상 제품정보 전달 방식의 사용성이 브랜드 신뢰도와 구매 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 진행되었다. 실증 연구를 위해 기본형, 미디어형, 쇼핑몰형의 세 가지 서로 다른 동영상 제품정보 유형을 디자인한 후, 113명을 대상으로 온라인 설문을 진행하였다. 결과를 요약하면 동영상 제품정보 사용성은 브랜드 신뢰도에 영향을 주며, 브랜드 신뢰도는 구매 의도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 동영상 제품정보 유형 중 쇼핑몰형이 기본형과 미디어형 보다 사용성, 브랜드 신뢰도, 구매 의도에 있어서 더 우수한 것으로 나타났다. 또한 건강기능식품을 온라인으로 구매해 본 경험이 있는 소비자가 그렇지 않은 소비자보다 사용성, 브랜드 신뢰도 , 구매 의도의 전반에 있어서 더 긍정적인 평가를 하였다. 사용성은 소비자의 브랜드 신뢰를 높이는 중요한 수단으로 기업은 지속적으로 사용성을 개선하기 위한 노력을 해야 할 것이다. 본 연구는 제품정보를 제공하는 세 가지 유형의 동영상 구성을 제안하고, 해당 디자인의 사용성과 사용성의 효과를 검증하였다는 데에 의의가 있다.
#온라인 쇼핑몰 #동영상 제품정보 #사용성

목차

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권진욱 / 2019 / 플랫폼의 동영상 시스템, 정보, 서비스 품질이 이용의도에 미치는 영향 google schola 강은순 / 2014 / 학술정보 모바일서비스의 사용성 평가 연구 google schola 김기범 / 2006 / 브랜드 신뢰 경험의 구성 요소와 브랜드 신뢰, 브랜드 태도의 관계 분석 / 광고학연구 17(3):107~124 google schola 김선영 / 2004 / 온라인 제품 사용후기의 소구유형이 위험지각에 미치는 영향 google schola 김은희 / 2016 / 예약 플랫폼 UI 사용성이 사용자만족도 및 재방문의도에 미치는 영향 google schola

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