전동킥보드 공유 서비스의 사용자 경험에 관한 고찰 -킥고잉과 라임을 중심으로-

이웅열; 김승인

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이웅열 (홍익대학교) 김승인 (홍익대학교)

저널정보: 한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제19권 제2호

발행연도: 2021.1

수록면: 425 - 431 (7page)

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본 연구는 대표적인 국내 전동킥보드 공유 서비스인 킥고잉과 라임을 사용자 경험 측면에서 비교·분석하고, 이를 통해 애플리케이션과 킥보드의 개선 및 발전 방향을 제안하는 데 목적이 있다. 일정 빈도 이상으로 전동킥보드 공유 서비스를 이용하고 있는 실험집단을 대상으로 자신이 가장 빈번히 사용하는 특정 서비스를 선택하게 한 뒤, 피터 모빌(Peter Morville)의 허니컴 모델을 재구성하여 작성한 설문지를 통해 평가를 진행하였다. 실험 결과를 바탕으로 현재 서비스들은 내비게이션 기능 추가, 고장 또는 사고 발생 후 신고 절차 및 보험 관련 정보 제공 시 직관성 개선, 게임화 등을 통한 사용자 및 보행자 안전 수준 향상이 필요하다는 결론을 도출하였다. 본 연구는 빠르게 성장하는 스마트 모빌리티 시장과 이를 대표하는 공유 킥보드 서비스들이 사용자 중심으로 발전하는 데 도움이 될 것으로 기대한다.

#스마트 모빌리티 #마스 #공유킥보드 #사용자 경험 #애플리케이션

참고문헌 (16)

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Korea Internet Self-governance Organization Planning Team / 2019 / Domestic Trends and Expected Effects of Scooter-sharing System / KISO Journal (36):31~36

D. H. Hong / 2011 / Smart Mobility : The Future of Transporation Services

GAWorks / 2020 / User Status Statistics of Scooter-sharing system

H. S. Lee / 2019 / User’s Behaviors of Smart Personal Mobility Sharing Services : Emperical Evidence from Electric Scooter Sharing Service / Proceedings of the 81th Symposium of the Korean Society of Transportation :462~463

Monthly KOTI Magazine on Transport / 2020 / What is the Solution to the Parking Problem of Scooter-sharing System? :77~77

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