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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2018.1
- 수록면
- 429 - 443 (15page)
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본 연구의 목적은 온라인 서비스 품질 및 오프라인 서비스 품질에 대한 지속적인 의사 결정에 영향을 미치는 요소를 제안하는 데 있다. 이론적 모델은 자동차 공유 서비스를 사용한 사용자의 설문 을 통해 검증되었습니다. 설문 조사를 통해 수집 된 데이터는 구조적 동등 모델 분석을 사용하여 분 석되었습니다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 사용자의 만족도 및 지속적인 사용 의향에 대해인지 된 품질 및 편의의 영향은 중요하지 않음이 발견되었다. 사용자 만족도는 자동차 공유 서비스 품질에 대 한 지속적인의도를 위해 매우 중요합니다. 분석 결과를 바탕으로 본 연구는 IS 성공 모델을 사용하여 사용자의 지속적인 사용 의도 변화에 대한 설명을 제공함으로써 기존의 자동차 공유 서비스 연구에 기여하고있다. 이 연구는 또한 온라인 서비스 품질과 오프라인 서비스 품질에서 자동차 공유 서비스 에 관한 중요한 요소에 대한 제안을 제공한다.
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참고문헌 (68)
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Aagja, J. P. / 2011 / Validating service convenience scale and profiling customers : A study in the Indian retail context / Vikalpa 36(4):25~49
Bagozzi, R. P. / 1998 / Representation of measurement error in marketing variables: Review of approaches and extension to three-facet designs / Journal of Econometrics 89(1-2):393~421
Baldwin, M. W. / 1992 / Relational schemas and the Relational schemas and the processing of social information / Psychological Bulletin 112:461~484
Bhattacherjee, A. / 2001 / Understanding information systems continuance: an expectation-confirmation model / MIS Quarterly 25:351~370
Bollen, K. A. / 1989 / Structural Equations Model with Latent Variables / Wiley
Bagozzi, R. P. / 1998 / Representation of measurement error in marketing variables: Review of approaches and extension to three-facet designs / Journal of Econometrics 89(1-2):393~421
Baldwin, M. W. / 1992 / Relational schemas and the Relational schemas and the processing of social information / Psychological Bulletin 112:461~484
Bhattacherjee, A. / 2001 / Understanding information systems continuance: an expectation-confirmation model / MIS Quarterly 25:351~370
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