메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
취페이페이 (Qingdao University of Technology) 김용만 (단국대학교)
저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제86호
발행연도
2021.10
수록면
149 - 164 (16page)
DOI
10.51979/KSSLS.2021.10.86.149

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
Purpose: This research aims to enhance usage satisfaction and continuance usage intention by proving a structured relationship of the e-Sports product’s customer expectation, customer experience, perceived value usage satisfaction and continuance usage intention.
Method: The subjects of the research were the League of Legends’s Chinese users, and the user survey was conducted from August 1, 2020 to August 31, 2020. The data of 459 users were utilized in the final analysis. A structural equation modeling analysis was conducted utilizing AMOS 24.0.
Results: The results were as follows. First, product-level expectation and service-level expectation had affected customer experience, but company-level expectation did not affect customer experience. Second, customer expectation did not have an effect on the perceived value of the customer. Third, company-level expectation had an effect on usage satisfaction, but service-level expectation and product-level expectation did not have effects on usage satisfaction. Fourth, customer experience had a positive effect on perceived value and usage satisfaction. Fifth, perceived values had a positive effect on usage satisfaction. Sixth, usage satisfaction had a positive effect on the intention of continuance usage intention.
Conclusion: Comprehensive research results show that the expectation and experience of e-Sports product users and the perceived value affect each other, affect user usage satisfaction, and ultimately affect users’ continuance usage intention. Therefore, e-Sports product companies will have to reasonably control users’ expectations, enhancing the customer experience and perceived value of e-Sports product users so that they can increase their usage satisfaction and continuance usage intention.
#customer expectation #experience #perceived value #usage satisfaction #continuance usage intention

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (84)

참고문헌 신청
곽정현 / 2014 / 태권도지도자들의 재교육에 대한 기대가 교육만족도에 미치는 영향 / 한국체육과학회지 23(4):687~696 dbpia 김계수 / 2007 / New AMOS 7. 0 구조방정식 모형분석 / 한 나래아카데미 google schola 김계수 / 2010 / Amos 18. 0 구조방정식 모형분석 / 한나래 아카데미 google schola 김대진 / 2017 / 창업지원 제도에 대한 공정성 지각이 기대효과 및 만족도에미치는 영향: 창업인턴제 수혜자를 중심으로 / 벤처창업연구 12(3):107~117 Crossref 김민정 / 2014 / 프로배구 경기장의 서비스스케이프와 지각된가치, 스포츠 관여도, 충성도의 구조적 관계 / 한국스포츠산업경영학회지 19(4):39~58 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

디지털 게임에서의 성적 괴롭힘 피해 경험에 대한 질적 연구 : 근거이론을 적용하여
김지연 한국게임학회 논문지 2019 .12
'스타' 게이머 팬클럽을 통해 본 e-스포츠 팬덤의 형성과정과 특성
정헌목 비교문화연구 2009 .01
e스포츠 구성요인 현황과 현실적 정책방안
송석록 코칭능력개발지 2022 .09
이용과 충족이론에 기반한 e스포츠 직접관람자가 관림만족과 행동의도에 미치는 영향 분석
전려화 ,  유창석 한국게임학회 논문지 2022 .02
e스포츠 종목 선정 심의 기준 개선 방안 연구
모준형 ,  정형원 한국엔터테인먼트산업학회 학술대회 논문집 2021 .05

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2021-692-002139977