발레공연의 서비스 품질(작품, 가격, 물리적 환경)이 만족, 신뢰, 재 관람의도에 미치는 영향: K-발레 콘텐츠 미국 현지화를 중심으로

김광진

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김광진 (중앙대학교)

저널정보: 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제21권 제10호

발행연도: 2021.10

수록면: 149 - 162 (14page)

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본 연구는 발레공연의 서비스 품질(작품, 가격, 물리적 환경)이 만족, 신뢰, 재 관람의도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하고자 했다. 또한, 만족 및 신뢰가 재 관람의도에 미치는 영향관계도 함께 검정하고자 했다. 본 연구의 대상은 최근 2년(2019년 ~ 2020년) 간 발레공연을 공연장에서 실제로 관람한 경험이 있는 일반 성인남녀(미국인)다. 따라서 본 연구는 2020년 8월 중, 1곳의 글로벌 리서치 전문기관을 통해서 온라인 설문조사를 실시했고, 유효한 240명을 수집 완료했다. 수집된 유효 표본으로, SmartPLS 통계 프로그램을 이용하여 구조방정식 모형분석을 실시했고, 분석결과는 다음과 같다. (1)발레공연의 서비스 품질 중 작품은 만족에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 가격, 물리적 환경은 만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못했다. (2)작품은 신뢰에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 가격, 물리적 환경은 신뢰에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못했다. (3)만족은 신뢰에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. (4)작품, 가격, 물리적 환경은 재 관람의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못했다. (5)만족은 재 관람의도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. (6)신뢰가 재 관람의도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

#발레공연 #서비스 품질 #만족 #신뢰 #재 관람의도 #구조방정식 모형분석 #Ballet Performance #Service Quality #Satisfaction #Trust #Intention to Re-attend #Structural Equation Modeling

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J. B. E. Steenkamp / 2019 / Global versus local consumer culture: theory, measurement, and future research directions / Journal of International Marketing 27(1):1~19

X. Zhang / 2021 / Connecting Chinese cities with the global performing arts market: The geographies of performing-arts consumption in China / Urban Geography :1~22

D. Depperu / 2021 / Growth of firms in a fragmented cultural industry: Italian commercial art galleries’competitive strategies / Sustainability 13(9):5057

H. Kim / 2021 / Reorienting cultural policy: Arts industries’ approach in South Korea / Journal of Arts Management, Law, and Society 51(3):155~170

남은영 / 2010 / 한국 중산층의 소비문화 - 문화자본과 사회자본의 함의를 중심으로 / 한국사회학 44(4):126~161

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