의료관광 속성과 재방문의도와의 관계 -중국관광객을 대상으로-

손혜; 방원석

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자료유형: 학술저널

저자정보: 손혜 방원석

저널정보: 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 제9권 제2호

발행연도: 2019.1

수록면: 877 - 884 (8page)

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본 연구 목적은 방한 경험이 있는 중국소비자들은 대상으로 한국의료관광속성 즉, 관광품질, 의료품질, 접근성, 가격적정성이 고객만족에 미치는 영향관계와 고객만족이 재방문의도에 미치는 영향관계를 파악하고자 한다. 본 연구는 방한 경험 있는 중국소비자들은 대상으로 인터넷을 이용한 온라인 설문지를 배포 및 수집하였고, 211부를 최종분석에서 사용하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 관광품질, 의료품질, 가격적정성이 고객만족에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났고, 접근성이 고객만족에 유의한 영향이 없음을 확인하였다. 둘째, 고객만족은 재방문의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러므로 의료관광을 위한 기업은 한국의료관광 목적으로 방한한 중국인의 고객만족을 높이고 지속적인 방문을 위해서는 의료품질과 관광품질에 대한 요인들을 고려하고 합리적이면서 적정한 가격을 결정을 통한 필요한 다양한 마케팅전략이 요구된다.

#Medical tourism attributes #tourism quality #medical quality #accessibility #price appropriateness) Customer satisfaction #intention to revisit

참고문헌 (16)

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적반반 / 2015 / 방한 중국인들의 의료관광동기가 만족도 및 재방문의도에 미치는 영향 - 대구광역시를 중심으로 - / 관광연구 30(3):351~366

유병희 / 2017 / 일본인 쇼핑 관광객의 여행지에 대한 자아 이미지 일치성이 쇼핑 관련 기능적 일치성과 여행지 만족에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광학연구 41(1):119~138

C. N. Buzinde / 2012 / Therapeutic landscapes and postcolonial theory: A theoretical approach to medical tourism / Social Science and Medicine 74(5):783~787

C. P. Woo / 2012 / Concept and Understanding of Structural Equation Modeling / Hannarae Publisher :160~176

C. R. Lim / 2011 / A Study on the Effects of medical tourism service quality, perceived value, satisfaction and behavioral Intention depending on the type of medical tourism / Journal of Service Industrial Research 8(3):97~113

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손혜

소속기관 경상대학교

주요연구분야 복합학 > 학제간연구

논문수 2 이용수 33

방원석

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