메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이서정 (동국대학교) 권기한 (국민대학교)
저널정보
인문사회예술융합학회 문화와융합 문화와 융합 제45권 제5호
발행연도
2023.5
수록면
623 - 635 (13page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 디자인 헤어커트 서비스에 대한 고객만족을 분석하고, 이를 결정하는 요인들을 파악하기 위해 실증분석을 수행하고자 하였다. 연구 결과를 살펴보면, 신뢰, 이미지, 관여도 세 가지 요인 중에서 신뢰와 이미지가 고객만족과 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 먼저, 디자인 헤어커트에 대한 신뢰는 고객만족과 밀접한 연관이 있었다(t=7.020, p<.001). 둘째, 헤어스타일링과 이미지는 개인의 자아상 형성과 고객만족에 영향을 미칠 수 있다는 가설이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(t=6.422, p<.001). 셋째, 관여도는 고객만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났는데, 이는 디자인 헤어커트 서비스에서는 고객들이 디자이너나 스태프들과의 상호작용보다는 디자인과 서비스 자체에 초점을 두고 있기 때문일 수 있다. 따라서, 본 연구는 디자인 헤어커트 서비스에서 신뢰와 이미지가 고객만족과 관련이 있다는 것을 확인하였으며, 이러한 요인들을 개선하는데 초점을 두면 고객 만족도를 높일 수 있을 것이다.
#고객만족 #디자인커트 #신뢰성 #이미지 #헤어스타일 #customer satisfaction #Design cut #hair style #image. #reliability

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-151-25-02-091093809