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학술저널
저자정보
김경회 (국제사이버대학교) 김재석 (국제사이버대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제23권 제2호 (통권 제87권)
발행연도
2021.6
수록면
71 - 87 (17page)
DOI
10.31667/jhts.2021.6.87.71

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본 연구의 목적은 언어네트워크를 이용하여 코로나19 거리두기 단계에 따른 제주지역 관광호텔 이용의도를 확인하여 단계 변화에 의한 추세와 영향을 확인하는 것이다. 2020년 3월부터 1년 간의 제주지역 관광호텔을 중심으로 빅데이터분석 자료를 사회연결망분석을 수행하여 2단계가 적용된 시점의 변화와 차이의 유의성을 확인하였다. 실증분석 결과 첫째, 사회적 거리두기 단계에 따른 관광호텔 고객 이용의도에 미치는 영향은 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 연결중심성분석에서 1단계와 2단계 모두 코로나19가 사회적인 현상으로 유의미하게 존재하고 있음을 확인하였다. 셋째, 코로나19로 인한 관광객의 심리적 불안감이 제주지역 관광호텔의 이용의도와 밀접한 관계가 있는 것으로 분석되었다. QAP분석을 수행한 결과, 2거리 단계의 관련성의 강도는 크지 않아서 관광호텔의 고객 이용의도에 미치는 영향은 차이를 나타냈다. 호텔업계와 관련 기관은 백신을 통한 의료적 감염 가능성 예방과 함께 사회적 거리두기를 통한 물리적 거리의 제한과 코로나 불안감을 해소할 수 있는 제도적 및 심리적 측면의 통합적 방안들을 실행해야 한다. 호텔은 사회적 거리두기로 가족 이외에 접촉을 최소화하기 원하는 이용객들을 위한 비대면 서비스를 고려할 필요가 있다. 또한 코로나 단계의 변동에 따라 호텔관광 기업의 코로나블루에 의한 코로나 불안감 감소 노력을 강화할 경우 관광객의 이용의도 개선 가능성이 나타날 수 있다는 것을 시사하고 있다.
#코로나19 #사회적 거리두기 #언어네트워크분석 #제주도 #COVID-19 #social distancing #language network analysis #Jeju Province

목차

요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (55)

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