호텔기업 마케팅 분야 연구에 대한 체계적 문헌고찰: 코로나19 팬데믹 시기를 중심으로

김상원; 이수호

doi:10.31667/jhts.2023.12.107.19

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김상원 (계명대학교) 이수호 (경일대학교)

저널정보: 한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제25권 제12호 (통권 제107권)

발행연도: 2023.12

수록면: 19 - 34 (16page)

DOI: 10.31667/jhts.2023.12.107.19

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본 연구는 코로나19 팬데믹 시기인 2020년부터 2022년까지의 관광산업 호텔업 마케팅 분야의 국내 논문을 중심으로 체계적 문헌고찰을 통해 연구동향을 분석하였다. 호텔업은 관광산업 중에서도 핵심적인 인프라이며 해당지역의 소득 증대 및 일자리 창출 등 고용효과가 매우 높고 호텔을 기점으로 한 여행업, 농수산업 등 다양한 업종과 네트워크로 구성되어 있어 지역경제에 미치는 파급효과가 매우 크기 때문이다. 본고에서는 한국학술지인용색인의 학술정보데이터 자료를 검색하였고 검색어로는 관광, 호텔, 마케팅을 사용하여 총 1,443건의 논문을 연구대상으로 하였다. 연구결과는 크게 연구목적에 따른 연구동향과 연구방법에 따른 연구동향, 연구대상에 따른 연구동향, 그리고 코로나19 관련 논문 현황으로 분류하였다. 코로나19 관련 논문 현황은 다시 연도별 코로나19 관련 논문게재 현황과 코로나19 관련 논문의 연구목적 및 연구영역, 코로나19 관련 논문의 연구방법 및 연구대상으로 나누어 고찰하였다. 먼저 연구목적에 따른 연구 동향으로는 인과적 연구목적의 논문이 상당히 높은 비중을 차지하고 있음을 알 수 있었다. 연구방법에 따른 연구동향으로는 설문조사가 압도적으로 높은 비중을 차지하였으며 문헌연구와 인터뷰, 사례연구 등이 뒤를 이었다. 연구대상에 따른 연구동향에서는 총 30개의 연구대상 중 ‘호텔이용객’, ‘호텔직원’, ‘호텔 예약 어플’, ‘비대면서비스’, ‘호텔레스토랑’, ‘호텔마케팅’, ‘호텔 영화PPL’ 등이 2편 이상의 논문에 연구 대상이 되었다. 코로나19와 관련된 논문들 중에는 2021년도에 간행된 것이 대부분이었으며, 인과적 연구목적의 논문 비율이 가장 높기는 하였으나 탐색적 연구목적의 논문도 비교적 높은 비중을 차지하여 다른 시기에 발표된 관광산업 호텔기업 마케팅 분야의 연구들보다 탐색적 연구목적의 비율이 비교적 높은 편임이 분석되었다. 연구영역에 따른 논문 현황으로는 코로나19 위기 대응, 코로나19 위험지각과 같은 연구들이 새로운 연구영역으로 확장되었음이 파악되었다.

This study analyzed research trends through a systematic literature review focusing on domestic papers on hotel marketing in the tourism industry from 2020 to 2022 during the COVID-19 pandemic. In this paper, we searched the academic information data from the Korean Journal Index and used tourism, hotel, and marketing as search terms, and a total of 1,443 articles were studied. The results were categorized into research trends by research purpose, research trends by research method, research trends by research subject, and the status of COVID-19-related papers. The current status of COVID-19-related papers was further divided into the publication trend of COVID-19-related papers by year, the research objectives and research areas of COVID-19-related papers, and the research methods and research objects of COVID-19-related papers. First, research trends by research purpose showed that causal research accounted for 76.2% of papers. By research method, surveys accounted for 78.6%, followed by literature reviews, interviews, and case studies. In terms of research trends by research subjects, out of a total of 30 research subjects, ‘hotel guests,’ ‘hotel employees,’ ‘hotel booking apps,’ ‘non-monitoring services,’ ‘hotel restaurants,’ ‘hotel marketing,’ and ‘hotel movie PPL’ were studied in two or more papers. Among the papers related to COVID-19, 85.7% were published in 2021, and although the proportion of papers with causal research purposes was the highest at 57.1%, the proportion of papers with exploratory research purposes was also 42.9%, indicating that the proportion of exploratory research purposes was relatively higher than that of studies in the field of hotel marketing in the tourism industry published in other periods. In terms of research areas, it was found that studies such as COVID-19 crisis response and COVID-19 risk perception have expanded into new research areas.

#관광산업 #호텔기업 #체계적 문헌 고찰 #코로나19 #팬데믹 #tourism #hospitality #systematic literature review #COVID-19 #pandemic

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