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한국소비자원 조사보고서 [시장조사 20-23] SNS 플랫폼 소비자거래 실태조사
발행연도
2020.12
수록면
1 - 50 (50page)

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표목차
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[Ⅰ. 조사 개요]
1. 조사배경 및 목적
2. 조사 방법
3. 조사기간 및 조사자
[Ⅱ. 일반 현항]
1. SNS 플랫폼 일반 현황
2. 전자상거래 관련 법제
[Ⅲ. SNS 플랫폼 소비자거래 실태조사]
1. 소비자불만 · 피해 현황
2. SNS 플랫폼 소비자거래 실태
[Ⅵ. 문제점 및 개선방안]
1. SNS 플랫폼에서의 거래 관여도 또는 역할에 따른 책임 규정 필요
2. SNS 플랫폼 운영사업자의 판매자 신원정보 표시 강화를 위한 노력
3. 국외 SNS 플랫폼 운영사업자의 소비자 보호를 위한 협조 필요
[Ⅴ. 향후 조치 계획]
1. 관련 부처 협의
2. 사업자 자율시정 권고
3. 소비자 정보제공
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