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저널정보
한국소비자원 조사보고서 [조사보고서] 장애인 소비자 모바일 거래 실태조사
발행연도
2021.12
수록면
1 - 43 (43page)

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목차

[표지]
[목차]
표 및 그림 목차
[Ⅰ. 조사 개요]
1. 조사 배경 및 목적
2. 조사 내용 및 방법
3. 조사 기간 및 담당자
[II. 일반 현황]
1. 장애 차별 현황
2. 장애인 정보 접근성
3. 국내외 법규
[Ⅲ. 시각장애인 설문조사]
1. 조사 개요
2. 조사 결과
[Ⅳ. 모바일 앱 접근성 실태조사]
1. 쇼핑, 배달앱의 시각장애인 접근성 실태
2. 동영상스트리밍 서비스의 시·청각장애인 접근성 실태
[Ⅴ. 문제점 및 개선 방안]
1. 모바일 앱 대체 텍스트 표기 강화 필요
2. 동영상스트리밍서비스(OTT) 폐쇄자막 제공 강화
[Ⅵ. 후속조치]
1. 사업자 자율시정 권고
2. 제도 개선 업무 협의
3. 소비자 정보 제공

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