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한국소비자원 조사보고서 [시장조사 20-22] 디지털콘텐츠 플랫폼 소비자문제 실태조사
발행연도
2020.12
수록면
1 - 18 (18page)

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[목차]
[Ⅰ. 조사 개요]
1. 조사 배경 및 목적
2. 조사 내용 및 방법
3. 기대 효과
4. 조사 기간 및 조사자
[Ⅱ. 일반 현황]
1. 디지털 콘텐츠 시장 현황
2. 관련 법률 및 규정
[Ⅲ. 디지털 콘텐츠 플랫폼 실태조사 결과]
1. 소비자상담 분석
2. 거래조건 실태조사
3. 서비자상담 사례
[Ⅳ. 문제점 및 개선 방안]
1. 디지털 콘텐츠 관련 소비자피해 대응 체계 마련 필요성
2. 사업자 자율시정 권고
[Ⅴ. 후속 조치 계획]
1. 정책건의(공정거래위원회, 방송통신위원회]
2. 사업자 자율시정 권고

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