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저널정보
한국소비자원 조사보고서 [조사보고서] 배달서비스 플랫폼(앱) 소비자문제 실태조사
발행연도
2019.12
수록면
1 - 30 (30page)

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목차

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표목차
그림목차
[Ⅰ 조사 개요]
1. 조사 배경
2. 조사 내용 및 방법
3. 조사 기간 및 담당자
[Ⅱ 배달앱 일반현황]
1. 배달앱 개요
2. 시장 현황 및 주요 업체 현황
[Ⅲ 배달앱 실태조사]
1. 소비자불만 실태 분석
2. 전자상거래법과의 관계
3. 거래조건 실태조사
[Ⅳ 문제점 및 개선방안]
1. 배달앱 내 사업자정보 필수항목 확대
2. 명확한 취소절차 마련 및 고지
3. 미배달 관련 분쟁해결 규정 마련
[Ⅴ 후속 조치 계획]
1. 사업자 자율개선 권고
2. 소비자 정보 제공

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