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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
현경호 (부경대학교) 전재균 (부경대학교) 이상호 (부경대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제29권 제10호(통권 제122호)
발행연도
2017.10
수록면
423 - 444 (22page)

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This study explores how service experience equity leads to customer loyalty through brand equity in foodservice businesses. For the purpose, the study tries to identify subdimensions in the construct of service experience equity and investigate how each subdimension affects brand equity and how brand equity affects revisit intention. In addition, the study tries to test whether the situational factor, namely, the restaurant type, has a moderating effect among service experience equity, brand equity, and revisit intention.
The findings may be summarized as follows. First, subdimensions of the construct of service experience equity, service environment, service convenience, and hedonic service were found to significantly influence brand equity. Second, brand equity was found to significantly impact revisit intention, with its partial mediating role verified. Third, the moderating effect of the restaurant type was found to be significant between brand equity and revisit intention in fast food and family restaurants.
#서비스 경험자산(Service Experience Equity) #브랜드자산(Brand Asset) #고객충성도(Customer Loyalty) #재구매의도(Revisit Intention)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (42)

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