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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이상일 (순천향대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제30권 제1호 (인문사회과학 편)
발행연도
2021.2
수록면
515 - 526 (12page)
DOI
10.35159/kjss.2021.2.30.1.515

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The purpose of this study was to investigate the The Relationship of Service and Customer Orientation Management Performance and Parental Satisfaction. The participants were 378 parents with children attending the taekwondo schools. Data collected by using online survey because of social distancing, and anlayzed using descriptive statistics, correlation, and Structural Equation Modeling (SEM). As a result, five hypotheses were adopted. First, customer orientation had a postivie effect on business performance. Second, service orientation had a postivie effect on business performance. Third, customer orientation had a postivie effect on customer’s satisfaction. Fourth, service orientation had a postivie effect on customer’s satisfaction. Finally, business performance had a positive effect on customer’s satisfaction. In conclusion, this research suggests that the intrinsic value of Taekwondo services is important rather than providing external services. Thus, Taekwondo masters need to improve their productivity and values.
#Taekwondo business #martial art #marketing #customer survice

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (38)

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