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학술저널
저자정보
당파 (우석대학교) 이염삼 (우석대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제30권 제1호 (인문사회과학 편)
발행연도
2021.2
수록면
445 - 456 (12page)
DOI
10.35159/kjss.2021.2.30.1.445

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This study excludes the data of 31 people who judged the reliability of low-risk targets for 400 people in S and H cities in 2020 in order to examine the effect of service quality of bowling alleys on the daily sports bowling clubs on customer satisfaction and repurchase intention. The results of frequency analysis, t-test and ANOVA analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis to identify the characteristics of the study subjects using SPSS Win 23.0 statistical program as the final analysis target are as follows.
First, there was a difference between men and women in the repurchase intention according to gender, but there was no difference between groups in place, program, employee and customer satisfaction, which are sub-factors of service quality (p<.01). Second, the effect of service quality on customer satisfaction is the place among the sub-factors of service quality for customer satisfaction (β=.152, p<.001), program (β=.103, p<.05), employees (β=.538, p<.001) was found to have a positive (+) effect. Third, the effect of service quality on repurchase intention is the place among the sub-factors of service quality for repurchase intention (β=.187, p<.001), program (β=.208, p<.001), staff (β=.411, p<.001) was found to have a positive (+) effect.
#Life sports bowling companions #non-verbal communication #relationship maintenance #satisfaction with exercise performance

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (44)

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강현희 / 2010 / 스크린골프장의 서비스 품질이 고객 만족도와 재방문 의도에 미치는 영향 / 한국체육과학회지 19(4):439~451 dbpia 김기탁 / 2006 / 대학 내 스포츠센터 소비자의 지각된 서비스품질, 소비자 태도가 재구매 의도에 미치는 영향 / 체육과학연구 17(4):83~92 dbpia 김범식 / 1999 / 스포츠행정 경영 : 상업스포츠센터의 서비스 품질에 대한 실증적 연구 / 한국체육학회지-인문사회과학 38(1):559~568 google schola 김상국 / 1999 / 스포츠행정 경영/상업용 스포츠센터의 서비스품질에 따른 소비자만족도 / 한국체육학회지 38(4):731~744 google schola 金尙郁 / 1997 / 고객만족과 서비스 품질의 관계에 관한 연구 google schola

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