메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장하원 (경희대학교) 이수범 (경희대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제30권 제1호(통권 제129호)
발행연도
2021.1
수록면
49 - 63 (15page)
DOI
10.24992/KJHT.2021.1.30.01.49

이용수

DBpia Top 10%동일한 주제분류 기준으로
최근 2년간 이용수 순으로 정렬했을 때
해당 논문이 위치하는 상위 비율을 의미합니다.
표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 인공지능(AI) 기술의 발전과 비대면서비스가 선호되고 있는 현실에 맞추어, 인간의 삶과 공존하게 될 서빙로봇의 속성을 검증하고 이에 따른 고객 세분화를 수행하였다. 외식업계에서 서빙로봇을 사용해본 경험이 있는 294명의 고객을 대상으로 최종 분석을 실시하였다. 분석에는 SPSS 통계 프로그램의 빈도분석, 기술통계분석, 신뢰도분석, 탐색적 요인분석, 군집분석, ANOVA, Scheffe 테스트, 교차분석을 수행하였다. 분석결과, 첫째, 서빙로봇의 속성은 의인관, 활동성, 호감성, 지능, 안전성으로 검증되었다. 둘째, 검증된 속성을 바탕으로 군집분석을 실시하여 3개의 군집이 도출되었다. 군집1은 ‘고평가’ 집단, 군집2는 ‘중간평가’ 집단, 군집3은 ‘저평가’ 집단으로 구분되었고, 군집별로 다양한 특성을 나타내는 결과가 확인되었다. 셋째, 전체 표본 중, ‘고평가’ 집단의 비율이 가장 낮게 나타났고, ‘고평가’ 집단의 경우 남성의 비율이 월등히 높게 확인되었다. 연령은 ‘고평가’ 집단의 경우는 고른 분포를 보였고, ‘중간평가’과 ‘저평가’ 집단의 경우 30대의 비율이 높게 나타났다. ‘고평가’ 집단은 월 소득이 높은 고객의 비율이 가장 높았고, 서빙로봇 사용 횟수도 높은 것으로 분석되었다. 그러나, 결혼여부, 교육수준, 직업, 거주지, 레스토랑 타입에 따른 집단 간 차이는 확인되지 않았다. 본 연구는 다양한 학술적, 실무적 시사점을 도출하였음에도 불구하고 여러 한계점 또한 보이고 있다.
#Serving Robots Attributes #Anthropomorphism #Animacy #Likeability #Intelligence #Safety #서빙로봇의 속성 #의인관 #활동성 #호감성 #지능 #안전성

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

ROS를 활용한 서빙 이동로봇의 구현
김의선 ,  김범수 ,  김익상 한국정보기술학회논문지 2019 .02
가치기반수용모델(VAM)을 활용한 외식업 종사자의 AI기반 서비스 로봇(서빙로봇) 수용의도에 관한 연구: 레스토랑 규모에 따른 조절효과를 중심으로
이승후 Culinary Science & Hospitality Research 2022 .04
최선을 다한 오늘이 일궈낸 유한양행
차중근 마케팅 2007 .11
평행유지를 통한 자율주행 서빙로봇
박채우 ,  김형석 ,  이용은 외 3명 대한전자공학회 학술대회 2021 .11
호텔 고객의 인지된 가치가 로봇 서비스의 이용태도 및 재이용도에 미치는 영향
류애링 ,  한진수 호텔경영학연구 2021 .08

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0