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셀프서비스 기술의 의인화와 소비자 충성도의 관계에 관한 연구: 즐거움의 매개역할을 중심으로
유통연구
2020 .04
고객의 관계혜택이 기술기반셀프서비스 지속이용의도에 미치는 영향: 기술기반셀프서비스의 유형을 중심으로
마케팅관리연구
2018 .01
소매업체의 점포 가격 이미지와 가격 공정성이 소매업체 충성도에 미치는 영향
한국유통학회 학술대회 발표논문집
2015 .08
점포-소비자 이미지 일치성이 경험적 가치와 점포 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 여가 외식 소비자들을 중심으로
유통연구
2015 .04
관계혜택(Relational Benefits)이 전환장벽과 점포충성도에 미치는 영향 : 오프라인 VS. 모바일 쇼핑
유통연구
2017 .10
지각된 관계혜택 및 관계품질이 고객충성도에 미치는 영향 : 전환 장벽의 조절역할
한국유통학회 학술대회 발표논문집
2015 .11
셀프서비스기술 환경에서 기술난이도와 안전성 지각이 고객가치인식과 지속사용의도에 미치는 영향
지식경영연구
2022 .03
소매점포의 다른 고객이 소비자의 쇼핑가치와 점포애착에 미치는 영향 : 쇼핑가치의 매개 효과를 중심으로
마케팅관리연구
2015 .04
중국 AI호텔 사용자의 셀프서비스기술에 대한 인식이 호텔 재방문의도에 미치는 영향
관광학연구
2021 .01
항공사의 편의성과 고객 충성도 간의 관계에서 지각된 가치의 매개효과
인적자원개발연구
2019 .09
치킨 프랜차이즈 점포의 서비스 품질, 점포에 대한 고객만족도, 태도적 충성도 간의 관계 및 인구통계적 변수의 조절 영향
프랜차이징 저널
2020 .01
브랜드에 대한 몰입이 기술기반 셀프서비스 만족에 미치는 영향: 호텔 산업을 중심으로
상품학연구
2019 .01
철도교통 셀프서비스기술이 경험적 가치 및 지속적 이용의도에 미치는 영향
관광연구저널
2017 .07
패널 자료 분석을 활용한 유통업자 상표 이용도와 점포 충성도의 관계
유통연구
2020 .04
유통업체 저가정책에 대한 소비자 인식이 점포의 가격 이미지와 점포 신뢰 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 저가정책과 점포유형 적합성의 조절효과를 중심으로
한국유통학회 학술대회 발표논문집
2015 .11
유통업체 브랜드와 점포 충성도의 관계에서 채널 유형의 조절 효과
유통연구
2020 .07
점포 성과에 미치는 영향요인 : 점포운영특성, 브랜드, 입점 시설 및 상권
유통연구
2017 .04
관광음식점 소비자의 관계혜택이 긍정적 감정과 지각된 가치 및 행동의도에 미치는 영향
관광연구
2021 .01
SPA 점포의 경험기반 자산 형성에 관한 연구
경영교육연구
2016 .04
항공사 이용 고객이 지각한 서비스품질과 고객 감정이 브랜드 충성도에 미치는 영향: 환경 불확실성의 조절효과를 중심으로
한국서비스경영학회 학술대회
2020 .06
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