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저자정보
고병휘 (서울대학교) 이정복 (서울대학교) 이수민 (서울대학교) 이중식 (서울대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2020 학술대회 발표 논문집
발행연도
2020.2
수록면
545 - 549 (5page)

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아마존 에코, 구글홈 등의 다양한 스마트스피커가 확산되면서 제 3 자 개발 서비스도 증가하고 있다. 이러한 서비스에는 기존처럼 한번의 요청에 한번의 응답을 제공하고 종료하는 경우도 있지만, 여러번의 인터랙션이 오고 가거나 제공되는 콘텐츠 자체의 길이가 길어진 인터랙티브 콘텐츠가 다수 존재한다. 이러한 서비스의 경우 사용자가 이용 중간에 주의를 놓쳐 인터랙션 타이밍을 놓치는 경우가 많아 문제가 발생한다. 본 연구는 이러한 사용자의 무응답의 원인을 파악하고 대응하기 위한 연구이다. 우선 매일 큐레이션된 클래식 음악을 설명과 함께 제공하는 구글홈 기반의 대화형 서비스를 개발하였다. 25 명을 대상으로 15 일간 사용하도록 했고, 사용 로그를 정리하고 분석한 결과, 전체 인터랙션 중 19.68%가 이러한 무응답 문제가 발생했다. 이러한 문제의 이유는 크게 네 가지였다. 본 연구는 해당 문제가 발생하는 원인들을 파악하고, 이를 해결하기 위한 디자인을 제언한다는 점에서 의의가 있다.
#스마트스피커 #음성 사용자 인터페이스 #VUI(Voice User Interface) #인터랙티브 콘텐츠 #턴테이킹

목차

요약문
1. 서론
2. 관련 연구
3. 연구 방법
4. 연구 결과
5. 결론 및 제언
참고 문헌

참고문헌 (0)

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