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학술저널
저자정보
이찬희 (국민건강보험 일산병원 내과) 임현선 (국민건강보험 일산병원 정책연구부) 윤수진 (국민건강보험 일산병원 적정진료지원팀) 박은철 (연세대학교 의과대학 예방의학교실, 보건정책 및 관리연구소) 강중구 (국민건강보험 일산병원 외과)
저널정보
한국병원경영학회 한국병원경영학회지 병원경영학회지 제21권 제2호
발행연도
2016.1
수록면
13 - 23 (11page)

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Purpose: The purpose of this study is to compare the user satisfaction between 4-bedrooms and 5/6-bedrooms in a single general hospital. Methodology: To measure and compare multiple-bed ward user satisfaction between 4-bedrooms and 5/6-bedrooms, questionnaires were collected from 916 inpatients and 129 nurses in a single general hospital. The patient satisfaction questionnaire categories included environmental conditions, protection of privacy, and medical services. The nurse satisfaction questionnaire categories included space, infection control, patient safety, work load and psychologic view point. Findings: Satisfaction of patient who admitted in 4-bedroom to the environmental conditions and protection of privacy was higher than that of 5/6-bedroom group (3.91 vs. 3.25, p<0.001). Satisfaction of nurse who worked in 4-bedroom was higher than that of 5/6-bedroom (3.05 vs. 1.92, p<0.001). By the multiple linear regression analysis, patient satisfaction to the environmental conditions and protection of privacy was related with multi-bedroom type and location of beds; 4-bedrooms were higher than 5/6-bedrooms(p<0.001), window side bed were higher than hallway side bed(p=0.001). There was no satisfaction difference in comparing medical services between the two groups. By the multiple linear mixed regression analysis, nurse satisfaction who were assigned for 4-bedrooms were higher than that of 5/6-bedrooms in all categories(p<0.001). Practical Implications: Even though no difference has shown in medical services satisfaction between the two patient groups, multi-bedroom type may affect patient satisfaction in environmental condition, protection of privacy and may also affect overall nurse satisfaction. This result suggests that to improve multi-bedroom user satisfaction, 4-bedroom is recommended over 5/6-bedroom.
#Multi-bedroom #4-bedroom #5/6-bedroom #Patient's satisfaction #Nurse's satisfaction

목차

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참고문헌 (17)

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박재산 / 2004 / 국립대학병원 입원환자가 느끼는 의료서비스 질, 만족도, 고객 충성도간의 관련성 분석 / 병원경영학회지 9(4) google schola 최재욱 / 2015 / 한국 메르스 감염의 역학현황과 공중보건학적 대응조치 방향 / 대한의사협회지 58(6):487~497 dbpia 채철균 / 2013 / 공공병원 4인병실 유니트의 건축계획에 관한 연구 / 의료·복지 건축 19(3):41~52 dbpia 김용우 / 2003 / 종합병원 다인병실의 치유환경 개선을 위한 건축 계획적 연구 / 한국실내디자인학회 논문집 36:76~83 dbpia 권순정 / 2014 / 공공병원의 4인병실 도입에 따른 경제적 타당성에 관한 연구 / 의료·복지 건축 20(3):41~48 dbpia

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