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자료유형
학술저널
저자정보
Youngjin Lee (Korean Golf University) Kyoungguk Roh (Changwon-Si City Hall)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제30권 제10호
발행연도
2016.10
수록면
97 - 110 (14page)
DOI
10.21298/IJTHR.2016.10.30.10.97

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In most studies on satisfaction with rural festivals, the impact of evaluation attributes on the degree of overall satisfaction is expected to be symmetrical. However, according to recent studies, the evaluation attributes of a product or a service asymmetrically affect overall satisfaction. Following recent studies, this paper offers a categorization of evaluation attributes of a rural festival held in a farming village by applying the three-factor model of customer satisfaction. According to the results, “product satisfaction” and “accessibility satisfaction” are identified as basic factors; “contents satisfaction,” “facilities satisfaction,” and “surroundings satisfaction” are performance factors; and “food satisfaction” and “information satisfaction” are excitement factors. It is important for festival planners and marketers to recognize which evaluation attribute leads to an increase in overall satisfaction and a decrease in overall dissatisfaction. Our study not only makes theoretical contributions to the study of festivals but also offers practical and useful suggestions for festival planning.
#Rural area #Festival evaluation attribute #Visitor satisfaction #Three-factor model of customer satisfaction

목차

Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature review
Ⅲ. Methodology
Ⅳ. Results
Ⅴ. Discussion
Ⅵ. Conclusion and implications
References

참고문헌 (25)

참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - 안경모 / 2009 / 양양연어축제의 참가동기가 만족 및 재방문에 미치는 영향 / 관광연구 24 (2) : 283 ~ 300 google schola [학술지(정기간행물)] - Alegre, L. / 2011 / The factor structure of tourist satisfaction at sun and sand destination / Journal of Travel Research 50 (1) : 78 ~ 86 google schola [학술지(정기간행물)] - 백운일 / 2015 / 축제 평가 속성과 축제 만족도에 관한 연구: 대한민국 우리 술 대축제를 대상으로 / 한국외식산업학회지 11 (2) : 67 ~ 79 dbpia [학술지(정기간행물)] - 조문식 / 2016 / 문화관광축제의 서비스품질과 몰입, 만족도에 관한 연구 / 관광경영연구 20 (1) : 141 ~ 162 dbpia [단행본] - Dutka, A. / 1994 / AMA Handbook for customer satisfaction : A complete guide to research, planning, & implementations / NTC Business Books google schola

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