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학술저널
저자정보
천예림 (이화여자대학교 의류산업학과) 최우림 (이화여자대학교 의류산업학과) 박민정 (이화여자대학교 의류산업학과) 유정민 (덕성여자대학교 경영학과)
저널정보
한국의류학회 한국의류학회지 한국의류학회지 제43권 제5호
발행연도
2019.1
수록면
682 - 698 (17page)

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This study examines whether experiential factors of virtual reality (VR) stores influence consumers' perceived amount of information and satisfaction, which in turn influences revisit intention. This also study examines whether the experiential factors differ as a function of an individual characteristic such as environmental responsiveness. Female consumers who had an experience in using VR technology for digital shopping participated in the online survey. The results showed that educational, escapist and aesthetic experiences have a significant impact on the perceived amount of information, and entertainment and escapist experiences have a significant impact on satisfaction. In addition, the perceived amount of information has a positive effect on customer satisfaction, which in turn has a positive effect on revisit intention. There is also a difference in the effect of experiential factors on consumer responses depending on the environmental responsiveness. This study provides theoretical suggestions for experiential marketing and presents practical implications for developing marketing strategies for digital retailers utilizing VR technology.
#체험마케팅 #가상현실 #지각된 정보의 양 #고객만족 #재방문의도

목차

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Evmorfia Argyriou / 2012 / Consumer Intentions to Revisit Online Retailers: A Mental Imagery Account / Psychology & Marketing 29(1):25~35 Crossref Paul W. Ballantine / 2005 / Effects of interactivity and product information on consumer satisfaction in an online retail setting / International Journal of Retail & Distribution Management 33(6):461~471 Crossref Bellini, H. / Virtual & augmented reality:Understanding the race for the next computing platform [PDF document] google schola Leif P. Berg / 2017 / Industry use of virtual reality in product design and manufacturing: a survey / Virtual Reality 21(1):1~17 Crossref Biocca, F. / 1995 / Communication in the age of virtual reality / Lawrence Erlbaum Associates, Publishers :57~124 google schola

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