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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제26권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
431 - 436 (6page)

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The purpose of this study is to investigate the correlation between and the usage time and customer satisfaction variables in Chinese’ beauty parlors. According to statistical data, this article attempts to clarify how much the service period affects customer satisfaction. This article surveyed 580 women who using skin care, focuses on their experience of treatment 、 skin care 、 service 、 management and environment. Based on the survey data, it provides directions for improving the service quality of beauty parlors. Firstly, the customers of beauty parlors are mostly married people aged 21-30. From this we could know that the consumption of cosmetics and the frequency of using beauty parlors by Chinese women is related to their social needs. Second, they are most satisfied with the "skin management" project and least satisfied with the "environment" project. The management target of beauty parlors in China is people, and the core of management is health. There should be practical and feasible improvement plans for the services and skin beauty services of professional women. Third, the female customers that has used beauty parlors for less than 2 years are care with the quality of skin beauty service to determine they would continue to use beauty parlors or not. This should have a special service mechanism for these customers. Through this survey, I hope to distinguish and improve the quality of skin beauty services and provide useful information about the management of skin beauty parlors.

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국혜란 / 2019 / 미용실 선택요인이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 / 한국미용학회지 25(2):417~425 dbpia 김문주 / 2010 / 피부미용실에서의 서비스 이용 동기와 이용 후 만족에 관한 연구 / 아시안뷰티화장품학술지 8(2):43~52 dbpia 김춘자 / 2003 / 피부미용학 / 훈민사 google schola 박명선 / 2014 / 뷰티아카데미 선택요인이 수강생 만족도, 재수강의도 및 구전행동에 미치는 영향 / 한국디자인포럼 (44):169~182 dbpia 손정정 / 2015 / 중국 피부미용실의 관리 운영실태에 관한 연구 google schola

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