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자료유형
학술저널
저자정보
이상우 (세명대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제22권 제2호 (통권 제83권)
발행연도
2020.6
수록면
96 - 107 (12page)
DOI
10.31667/jhts.2020.6.83.96

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겸손은 시대가 발전함에 따라 발생하는 사회의 부작용을 타인에 대한 배려로 최소화 할 수 있는 윤리의식에 기반한다. 이와 관련하여 겸손리더십 선행연구를 살펴보면 겸손리더십의 개념을 체계화한 연구와 겸손리더십이 조직에 미치는 성과를 분석한 연구를 찾아 볼 수 있다. 겸손리더십은 우리나라에서 중요한 미덕으로 강조되고 있으며, 다양한 조직에서 겸손리더십과 관련하여 연구가 진행되고 있다. 그러나 호텔을 대상으로 한 겸손리더십 연구는 거의 찾아 볼 수 없다. 본 연구는 호텔구성원이 인식하는 겸손리더십이 직무관련 자기효능감과 고객지향성에 미치는 영향을 검증하였다. 호텔구성원을 대상으로 총 300개의 설문지를 배포하여 응답이 성실하지 못한 설문지를 제외하고 224개의 설문지를 최종분석에 활용하였다. 가설검증을 위해서는 구조방정식 모형 분석을 사용하였다. 분석결과 겸손리더십은 직무관련 자기효능감에 유의한 영향을 나타냈고, 고객지향성에도 유의한 영향을 나타냈다. 직무관련 자기효능감과 고객지향성의 관계를 검증한 결과 직무관련 자기효능감도 고객지향성에 유의한 결과를 나타냈다. 호텔에서의 겸손리더십은 인적자원관리 전략에 영향을 줄 수 있으며, 본 연구의 결과를 통해 겸손리더십이 호텔에서 중요한 역할을 하며 조직의 성과에 도움을 줄 수 있을 것으로 판단된다. 또한 호텔을 대상으로 한 겸손리더십 연구에 기본적인 자료를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.
#겸손리더십 #직무관련 자기효능감 #고객지향성 #호텔 총지배인 #humility in leadership #job-related self-efficacy #customer orientation #hotel general manager

목차

요약
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경과 가설
III. 연구설계 및 실증분석
IV. 결론
참고문헌

참고문헌 (60)

참고문헌 신청
강구한 / 2018 / 리더 겸손이 부하의 발언행동에 미치는 영향: 부하 자기효능감의 매개효과와 리더 발언요청의 조절효과 / 인사조직연구 26(2):113~141 dbpia 강성호 / 2018 / 고객 무례 경험이 판매원의 교차판매행동에 미치는 영향 : 직무관련 자기 효능감과 고객지향성의 매개효과를 중심으로 / 마케팅관리연구 23(2):45~65 dbpia 구동우 / 2018 / 커피 전문점 관리자의 진정성 리더십이 바리스타의 상사신뢰와 조직신뢰, 그리고 소진에 미치는 영향 / 호텔관광연구 20(3):39~55 dbpia 권혁종 / 2019 / 호텔기업의 진정성 리더십이 학습조직, 긍정심리자본 및 자기주도학습에 미치는 영향 / Tourism Research 44(2):27~51 dbpia 김종윤 / 2015 / 호텔 내 상사의 변혁적 리더십과 직원의 급여만족도 및 고객지향성 간의 인과관계 분석 / 호텔관광연구 17(2):128~143 dbpia

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