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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
양일석 김경숙 (강릉원주대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제32권 제5호(통권 제153호)
발행연도
2020.5
수록면
225 - 243 (19page)
DOI
10.31336/JTLR.2020.5.32.5.225

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The purpose of this study is to investigate the relationship between market orientation, service orientation, and hotel performance. In order to analyze our data, we collected data from 205 hotel employees. We then used multiple regression analysis. Based on the results, first, there was a positive relationship between market orientation and business performance. More specifically, intelligence generation and responsiveness have a positive impact on business performance. Moreover, we found that there was a positive relationship between service orientation and business performances. In addition, service leadership, customer service, and service system have a positive effect on business performance. Therefore, this study provides implications in terms of hotel research and industry practices.
#호텔기업(Hotel Business) #시장지향성(Market Orientation) #서비스지향성(Service Orientation) #경영성과(Business Performance)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (44)

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