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논문 기본 정보

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학술대회자료
저자정보
정상진 (광주대학교) 정상양 (광주대학교)
저널정보
한국사회복지학회 한국사회복지학회 학술대회 자료집 한국사회복지학회 2017년도 추계공동학술대회
발행연도
2017.10
수록면
1,425 - 1,450 (26page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

노인장기요양기관 종사자의 감정노동이 조직헌신에 미치는 영향 - 사회적 지지와 근무환경의 매개효과 -
정상진 ,  정상양 한국사회복지학회 학술대회 자료집 2017.10 학술대회자료
노인장기요양기관 종사자의 감정노동이 조직헌신에 미치는 영향요인 연구
정상진 2017.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 노인장기요양기관 종사자들의 조직헌신을 높일 수 있는 감정노동의 영향력을 파악한 후 노인장기요양기관이 효과적인 인력관리를 할 수 있도록 기초자료를 제공하고 정책제안을 제시하는데 목적이 있다.
이를 위해 사회복지사, 요양보호사, 간호(조무)사의 감정노동 현황을 파악하고 사회적지지 및 근무환경과의 상호관련성을 살펴봄으로써 통합적으로 조직헌신에 미치는 영향정도를 검증해 보았다.
본 연구의 변수간의 관계에 대한 검증결과는 다음과 같다.
첫째, 감정노동은 하위변인인 내면행위와 표면행위 모두 조직헌신, 사회적지지, 근무환경에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회적 지지와 근무환경은 조직헌신에 정적인 영향을 미치는 것이 증명되었다. 셋째, 매개효과에 있어서 사회적지지는 감정노동과 조직헌신 간의 매개효과를 갖는다는 것이 증명되었으나 근무환경은 매개효과가 없는 것으로 밝혀졌다.
연구 결과를 토대로 노인장기요양기관의 효과적인 인력관리를 위해 다섯 가지를 제언 하였다. 첫째, 감정노동 매뉴얼의 개발의 필요성. 둘째, 감정노동 관련 직무교육 프로그램의 개발 및 교육. 셋째, 감정노동자 보호법안의 제정하고 대상자에 노인장기요양기관 종사자의 포함. 넷째, 노인장기요양기관 종사자의 처우 및 근무환경 개선, 다섯째, 종사자에 대한 사회적지지 방안으로 멘토링 제도의 활용이다.
#감정노동 #사회적지지 #근무환경 #조직헌신 #안면환류가설 #Emotional Labor #Social Support #Working Environments #Organizational Commitment #Facial Feedback Hypothesis

목차

제1장 서론
제2장 이론적 고찰
제3장 연구방법
제3장 연구결과
제4장 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

참고문헌 (0)

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