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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2020.2
- 수록면
- 48 - 57 (10page)
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본 연구는 119 구급대원들의 근로생활의 질이 조직유효성 및 고객지향성에 미치는 영향을 규명하고, 응급의료서비스의 질적 개선을 위한 기초자료를 마련하기 위하여 실시되었다. 대구 및 경북 소방안전센터에 근무하고 있는 119구급대원 남녀 308명을 대상으로 2019년 2월 3일부터 5월 7일까지 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 20.0을 사용하여 빈도분석, 상관관계 및 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과는 첫째, 119구급대원들의 근로생활의 질이 조직유효성 및 고객지향성 간의 정적상관관계를 보이고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 119 구급대원들의 개인차원, 관리차원의 근로생활의 질이 조직유효성의 조직몰입, 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<.001). 셋째, 119구급대원들의 개인차원, 조직차원, 관리차원의 근로생활의 질이 고객지향성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<.001). 넷째, 119구급대원들의 조직유효성이 고객지향성에 미치는 요인으로 조직몰입, 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<.05). 이러한 결과를 감안할 때, 119 구급대원들의 복지제도를 개선함으로써 응급의료서비스의 질향상을 도모하기 위한 정책마련이 필요하다.
목차
요약
Abstract
1. 서론
2. 연구 방법
3. 연구결과
4. 논의
5. 결론 및 제언
References
참고문헌 (39)
참고문헌 신청
H. Y. Lee, Y. R. Kim, “Effects of Burnout on Job Stress and Ego-Resilience of Fire Officials”, Fire Science and Engineering, Vol.31, No.2, pp.106-112, 2017. DOI: http://doi.org/10.7731/KIFSE.2017.31.2.106
H. C. Jeong, “The Effect of Job Stress and Drinking on the Depression of Fire Service Officers”, Department of Education Graduate School, Ajou University, Korea, 2017.
S. S. Choi, G. W. Kim, “Impact of Job-stress on Fatigue Among 119 Rescue Workers”, Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, Vol.17, No.4, pp.433-439, 2016. DOI: https://doi.org/10.5762/KAIS.2016.17.4.433
H. J. Park, S. H. Yoon, Y. C. Cho, “Analysis of the Influence of Violence Experience, Burnout and Job Stress on Job Satisfaction among 119 Rescue Workers using the Structural Equation Model”, Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, Vol.19, No.3, pp.267-277, 2018. DOI: https://doi.org/10.5762/KAIS.2018.19.3.267
H. Y. Jeong, “A Study on the Improvement of Work Welfare for Fire Service Officials”, Department of public Administration Graduate School, Pusan National University, 2019.
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H. Y. Jeong, “A Study on the Improvement of Work Welfare for Fire Service Officials”, Department of public Administration Graduate School, Pusan National University, 2019.
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