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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김동한 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제9호(통권 제145호)
발행연도
2019.9
수록면
409 - 424 (16page)
DOI
10.31336/JTLR.2019.9.31.9.409

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The purpose of this study aims to investigate the effect of service quality on reparticipation intention and to confirm the mediate effect of satisfaction. In order to achieve the purpose of this study, attributes for service quality of exhibition were constructed through literature review. Data were collected through a survey of visitors who visited consumer shows (2014 Seoul Baby Fair, 2014 SBS Golf Premium Golf Outlet). A total of 621 copies of valid samples were obtained through convenience sampling and self-administered questionnaires. Exploratory factor analysis resulted in three factors: product description, exhibition composition, convenience, and rest environment. Multiple regression analysis was used to determine the positive effect on satisfaction and reparticipation intention using the factors of service quality. In addition, the mediate effect of satisfaction was demonstrated. Based on the analysis results, various discussions and implications for future development of the exhibition were presented.
#소비자전시회(Consumer Show) #서비스 품질(Service Quality) #만족도(Satisfaction) #재참관의도(Reparticipation Intention)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (44)

참고문헌 신청
고재윤 / 2005 / 전시별 서비스품질의 기대불일치가 전시참가객 만족에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 14(3):339~354 google schola 곽대영 / 2013 / 전시업체의 전시회 참여성과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구-국제관광전시회 및 나노융합대전을 중심으로- / MICE관광연구 13(3):67~83 dbpia 김경환 / 2016 / IPA기법을 활용한 한식당 선택속성과 만족도, 재방문의도 및 추천의도 간의 영향관계 연구 / 호텔경영학연구 25(3):113~132 dbpia 김인신 / 2013 / 컨벤션센터의 지역연계성, 기술특화, 관리능력 및 글로벌 네트워크가 차세대 혁신 컨벤션 인지도와 컨벤션 도시 특성화에 미치는 구조관계에 관한 연구: 해양 수도 이미지의 조절효과와 함께 / 호텔경영학연구 22(3):205~220 dbpia 김화경 / 2009 / 전시서비스 속성이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향 / 한국콘텐츠학회 논문지 9(2):410~422 dbpia

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