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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김동한 (경희대학교) 이무연 (서일대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제28권 제2호(통권 제102호)
발행연도
2016.2
수록면
277 - 291 (15page)

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2016

전시회 참관객의 추구편익에 따른 시장세분화에 관한 연구 : 일반전시회(Public Show)를 중심으로
김동한 관광레저연구 2016.08 학술저널
전시회 품질 향상을 위한 전시회 서비스 품질 개선 연구 : 골프전시회 참관객을 중심으로
김동한 ,  이무연 관광레저연구 2016.02 학술저널

2015

전시회 참관객의 추구편익에 따른 시장세분화에 관한 연구 : 일반전시회(Public Show)를 중심으로
김동한 컨벤션전시경영학과 2015.01 학위논문

2014

전시회 참관객의 추구편익에 따른 시장세분화에 관한 연구 : 일반전시회(Public Show)를 중심으로
김동한 한국호텔외식경영학회 학술발표논문집 2014.12 학술대회자료

초록· 키워드

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The purpose of this study was to evaluate the satisfaction and to identify improvement plans through service quality of exhibition using revised IPA (Importance-Performance Analysis). For achieving the purposes, visitors who participated in “2013 SBS-GOLF Fair” was selected and totally 295 samples were collected. The results of this study can be summarized as follows. First, some attributes in 1 quadrant(Keep up the good work) were indicated ‘kindness of employees’, ‘expertise of employees’, ‘period’, ‘service demonstration’. Second, some attributes in 4 quadrant(Concentration) were indicated ‘transportation(accessibility)’, ‘video image’, ‘information dest’, ‘internal flow’, ‘event for visitors’, ‘security facilities’. In conclusion, improvement plan and implications for the future development were suggested based on the attributes of service quality in 4 quadrant.
#참관객(Visitor) #서비스 품질(Service Quality) #수정된 IPA(Revised IPA)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 방법
Ⅳ. 연구결과
V. 결론
참고문헌

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