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학술저널
저자정보
곽동현 (경기대학교) 이병철 (경기대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제7호(통권 제143호)
발행연도
2019.7
수록면
59 - 79 (21page)
DOI
10.31336/JTLR.2019.7.31.7.59

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This study aimed at developing a model that explains the intention formations of international medical travelers by examining the impact of medical service quality on service value, satisfaction, and behavioral intention. Based on literature review, medical service was divided into two factors: tangible and intangible service. Service value was divided into two components: hedonic and utilitarian value. Data was collected from international medical tourists visiting South Korea from July 1 to July 31, 2018. A total of 311 samples were used for hypotheses test. Findings from the analysis of structural equation model indicated a good fit for the proposed model. Most hypothesis paths were statistically significantly except for three relationships: intangible service quality and hedonic value, hedonic value and satisfaction, and hedonic value and behavioral intention. This result implies that due to the clear purpose of medical tourists, more practical service and value are key factors strongly influencing medical tourists’ satisfaction and behavioral intention.
#의료관광(Medical Tourism) #유형 서비스(Tangible Service) #무형 서비스(Intangible Service) #가치(Value) #만족(Satisfaction) #행동의도(Behavior Intention)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

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