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저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제41권 제2호
발행연도
2016.1
수록면
109 - 124 (16page)

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본 연구는 호텔종사원의 직무스트레스 회복경험이 직무열의에 미치는 영향을 파악하기 위해 실시되었다. 직무스트레스 회복경험은 심리적 분리, 휴식, 자기성취경험, 여가시간의 통제로 구성되어 있으며, 이들이 직무열의에 미치는 영향을 조사하였다. 연구목적을 달성하기 위하여 먼저 선행연구에 대한 이론적 연구를 하였다. 이론적 연구를 바탕으로 연구모델과 4개의 연구가설을 도출하였다. 다음으로 실증분석을 실시하였다. 실증분석을 위하여 호텔종사원을 대상으로 200부의 설문을 배포하였으며, 배포된 설문 중 분석에 적합한 176부만을 사용하여 실증분석을 하였다. 통계분석은 빈도분석, 확인적 요인분석, 신뢰성분석, 구조방정식모형을 사용하였다. 연구를 위하여 SPSS ver. 19.0과 AMOS ver. 20.0 프로그램을 사용하였다. 실증분석의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 휴식, 자기성취경험, 여가에서의 통제는 직무열의에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 심리적 분리가 직무열의에 미치는 영향이 통계적으로 유의하지 못한 것으로 나타났다. 따라서 직무스트레스 회복경험의 차원 중에 휴식, 자기성취경험, 여가에서의 통제는 직무열의에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향이 나타난 것은 선행연구를 지지하는 반면, 심리적 분리가 직무열의에 미치는 영향이 유의하지 못하게 나타난 점은 선행연구와 차이점으로 나타났다. 이러한 연구의 결과를 통해 학문적, 실무적인 시사점을 제시하였다.
#심리적 분리 #휴식 #자기성취경험 #여가에서의 통제 #직무스트레스 회복경험 #직무열의 #psychological detachment #relaxation #mastery experiences #control of leisure time #recovery experiences #work engagement

목차

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강재완 / 2016 / 호텔 고객 접점 직원의 직무크래프팅과 직무소진 및 직무열의에 관한 구조적 영향 관계 - 직무소진의 매개효과를 중심으로 - / 관광학연구 40(4):149~163 dbpia 권인수 / 2011 / 직무열의의 선행요인과 심리적 조건의 매개효과에 관한 연구 / 인적자원관리연구 18(4):113~134 dbpia 김계수 / 2011 / 구조방정식모형 분석 / 한나래아카데미 google schola 김봉규 / 2013 / 호텔기업의 리더십 유형이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 / 관광학연구 37(1):237~258 google schola 김호석 / 2013 / 호텔 기업 총지배인의 변혁적 리더십이 외식종사원의 직무열의, 직무성과, 그리고 이직의도에 미치는 영향 / 한국외식산업학회지 9(3):29~43 dbpia

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