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호텔기업 고객관계관리가 조직몰입에 미치는 영향: 고객지향성의 매개효과
관광경영연구
2019 .01
호텔 객실서비스 종사원의 근무환경이 고객지향성에 미치는 영향
관광산업연구
2015 .01
특급호텔종사원의 마인드풀니스(Mindfulness), 조직유효성, 고객지향성 간의 영향관계 연구
한국외식산업학회지
2018 .06
호텔리어의 심리적 임파워먼트가 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : 특1급 호텔 서비스 접점부서를 중심으로
관광레저연구
2016 .04
호텔 종사원의 자아존중감이 서비스지향성 및 고객지향성에 미치는 영향
관광레저연구
2018 .11
호텔종사원의 고객지식리더십과 고객지식경영, 고객지향성, 감정노동 간의 구조적 관계
관광연구
2022 .02
항공사 객실승무원의 개인역량이 조직몰입, 고객지향성에 미치는 구조적 영향관계 연구 - 조직몰입의 매개효과를 중심으로 -
한국항공경영학회지
2016 .12
항공사 지상직 직원의 직무역량이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향
관광레저연구
2019 .09
외식종사원의 공감능력과 자기효능감, 고객지향성 간의 관계연구
관광경영연구
2019 .01
고객불량행동이 호텔종사원 고객관계 스트레스, 고객지향성에 미치는 영향 관계 연구
호텔리조트연구
2024 .08
항공사 객실승무원의 다차원적 조직몰입이 고객지향성에미치는 영향 연구
관광경영연구
2018 .01
여행사 종사원의 고객지향성 증진 방안 연구
호텔리조트연구
2015 .01
호텔 종사원이 지각하는 고객 불량행동과 고객지향성의 관계에서 고객관계 스트레스의 매개효과
관광경영연구
2020 .01
호텔종사원의 감성지능이 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향: 직무만족의 매개효과를 중심으로
관광레저연구
2020 .12
블랙컨슈머의 고객불량행동이 호텔종사원의 직무소진과 고객지향성에 미치는 영향 연구
관광경영연구
2016 .01
호텔 직원의 개인성향이 고객지향성에 미치는 영향 : 직무만족의 매개효과를 중심으로
관광연구
2017 .01
호텔 직원들의 심리적 임파워먼트가 직무몰입과 고객지향성에 미치는 영향 : 제주지역 5성급 호텔 F&B직원을 대상으로
관광레저연구
2019 .05
고객불량행동이 서비스 접점 종업원의 직무자원과 직무몰입에 미치는 영향
서비스경영학회지
2017 .03
호텔의 가치공유가 고객지향성에 미치는 영향 : 조직지원의 매개효과
관광레저연구
2016 .10
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