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자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국인력개발학회 HRD연구 HRD연구 제20권 제2호
발행연도
2018.1
수록면
141 - 165 (25page)

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환경의 변화 속에서 조직구성원의 정서적 상태에 대한 관심과 몰입을 위한 지원은 중요한 요소가 되고 있다. 따라서 본 연구는 411명의 사회복지사를 대상으로 정서적 소진과 조직몰입의 관계에서 상호작용 공정성의 매개효과와 자기효능감의 조절된 매개효과를 검증하는 것을 목적으로 하였다. 연구 결과는 첫째, 정서적 소진은 조직몰입에 부적(-) 영향을 주었으며, 상호작용 공정성은 정서적 소진과 조직몰입 사이의 관계를 부분매개하였다. 둘째, 자기효능감은 정서적 소진이 상호작용 공정성 지각에 미치는 영향을 조절하였다. 마지막으로 정서적 소진과 조직몰입 사이의 관계에서 상호작용 공정성의 매개효과는 자기효능감이 평균보다 높은 집단에서 유의하게 조절되었다. 연구의 결과를 바탕으로 자기효능감이 낮은 구성원들은 상사의 지원과 인정이 지속적인 몰입을 유지하는 역할을 하지만, 자기효능감이 높은 구성원들에게는 조직 차원에서 규범과 직무수행 절차를 제공하는 것이 지속적인 몰입을 유지하는 요소임을 규명하였다. 따라서, 본 연구에서는복잡한 변수들간의 관계를 구조적으로 분석 할 수 있다는 방법론적 시사점을 제공하고, HRD 현장에서는 개인 수준에서 정서적 소진과 스트레스를 관리할 수 있는 지원과 조직 수준에서 상사와의 관계를 기반으로 소통할 수 있도록 하는 것이 구성원들의 조직몰입을 유도하는 전략을 수립하는 근거로 실무적 시사점을 제공하였다.
#Emotional exhaustion #Interactional justice #Organizational commitment #Self-efficacy #Moderated mediating effect

목차

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참고문헌 (77)

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고보경 / 2013 / 항공사 승무원의 감정노동과 직무만족 및 직무성과와의 관계에서 감정소진의 매개효과 / 관광레저연구 25(8):337~353 dbpia 고종식 / 2010 / 직무소진이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 - 조절변수의 영향에 관한 가설검증을 중심으로 / 산업경제연구 23(1):523~545 dbpia 고종욱 / 2005 / 분배, 공식절차 및 상호작용 공정성이 호텔종사자의 직무만족, 조직몰입 및 상사신뢰에 미치는 상대적 영향력에 대한 연구 / 관광학연구 28(4):193~212 dbpia 고종욱 / 2003 / 분배 및 절차공정성이 지방공무원의 직무태도에 미치는 영향 / 한국지방자치학회보 15(4) google schola 김광지 / 2011 / 호텔 식음료종사원의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향 - 고용형태의 조절효과를 중심으로 - / 외식경영연구 14(4):27~44 dbpia

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