메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국디자인트렌드학회 한국디자인포럼 한국디자인포럼 제21호
발행연도
2008.1
수록면
77 - 86 (10page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 미용서비스 소비자가 미용실 선택결정시 고려하는 요인이 무엇인지 살펴보고, 미용서비스의 배경적 요소인 미용실 내외적인 시각디자인 요소에 대한 만족도를 실증적인 방법을 통해 규명함으로서 미용서비스업에 관련되는 경영자와 마케터들에 소비자 행동과 관련된 자료를 제공하여 소비자 만족을 극대화하는 전략을 수립하는데 도움을 주고자 하는데 목적이 있다. 본 연구는 울산에 거주하는 20대-50대의 남·여 미용실이용고객을 대상으로 자유응답 설문지를 구성하였다. 연구목적을 위해 설정한 연구문제를 분석하기 위하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도, 판별분석, 상관관계분석, 경로분석을 실시하였다. 실증연구를 통해 얻어진 시사점으로는 미용사에 대한 지속적인 교육을 통하여 미용사의 기술 수준이나 지식수준 등을 향상시켜 인적서비스의 품질을 높여야 할 것이다. 또한 소비자가 민감하게 느끼는 가격 면에서도 경제적 위험을 감소시키기 위하여 미용서비스 품질에 맞는 가격전략을 수립하여야 한다. 아울러 시대의 흐름에 맞는 공간확보와 부가적인 서비스 부분에 관심을 가지고 고객의 충성도를 높이는 전략방안을 구체화시키고 서비스의 개선 방안을 모색해 보아야 할 필요성이 있다. 특히 현재의 고객들은 서비스 자체뿐만 아니라 자신들의 기호에 맞는 문화나 감성적인 요소에 많이 좌우될 수 있으므로 이러한 고객의 욕구 충족을 위하여 미용실의 이미지를 구축할 수 있는 간판, 건물 외장, 내부 인테리어, 미용실 분위기 등을 적극 개선하여 고객의 만족도를 높이는 전략을 수립해야 할 것으로 사료된다.
#미용실 #서비스 #소비자 만족 #beauty salons #service #customer satisfaction

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (10)

참고문헌 신청
김종근 / 1998 / 뷰티살롱 고객만족 서비스 / 리그라인 google schola 박중환 / 1995 / 호텔서비스 평가에 관한 연구 / 박사 / 동아대학교 google schola 유창조 / 1996 / 쇼핑행위의 경험적 측면; 쇼핑 시 느끼는 기분이나 감정이 매장 태도와 구매 의사에 미치는 영향에 관한 연구 / 소비자학 연구 7 (1) : 51 ~ 73 google schola 윤수용 / 2001 / 미용경영학개론 / 훈민사 google schola 이대천 / 2003 / 미용업체의 경영성과를 위한 마케팅 / 한국미용학회지 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0