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This research explores how information technology asset help improve individual and organizational performance in a public agency. The potential of IT investment, which is to make public organizations more efficient, effective, and responsible through IT systems, has not been sufficiently addressed in public agencies. As a result, despite huge investment in IT over many years, substantial evaluation accrued to the work, such as process innovation and work efficiency, have not actually occurred. Drawing insights from Delone and Mclean’s information systems success model, we created a conceptual framework that explains the process of creating performance impact by IT investment in a public agency. Data analysis finds that system quality, service quality, information quality significantly improve individual task performance, which, in turn, is translated into organizational performance. Additionally, information sharing requirements are found to facilitate organizational performance.
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참고문헌 (55)
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김상훈 / 2006 / 공공부문 정보화 지원사업의 통합적 성과평가모형 개발 / 기업경영연구 13(1):195~219
김종무 / 2003 / 전자정부 웹사이트(Website)의 운영성과에 영향을 미치는 요인 / 한국행정학보 37(3):331~356
김유정 / 2009 / 정보시스템품질, 정보공유 및 전자정부성과와의 관련성: 관세행정정보화 중심으로 / 인터넷전자상거래연구 9(3):387~411
김충영 / 2011 / 공공부문 정보기술 성과평가의 개선방안에 관한 연구: 성과실현 관점 / 디지털융복합연구 9(2):15~31
문정욱 / 2005 / 세계 주요 국가의 전자정부 동향 분석 / 정보통신정책 17(15):1~17
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김충영 / 2011 / 공공부문 정보기술 성과평가의 개선방안에 관한 연구: 성과실현 관점 / 디지털융복합연구 9(2):15~31
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