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Nowadays, you can easily observe customers take initiatives to get involved in the marketing activities such as product development, pricing and distribution etc. This study explores the effect of commitment on customer participation in the online travel market. This study explores the effect of the properties of website on customers participation to explain how customers initiative impact the marketing process in the online travel market. This study identifies the properties of commitment in the online travel market. website commitment are central to successful relationship marketing. In the websites of travel agencies, website commitment are positively related to customer participation. Consequently, this study suggests some managerial implications for marketing strategies in response to customers initiative in the marketing activities on the online air travel market
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Anderson, J. C. / 1988 / Structural Equation Modeling in Practice : A Review and Recommended Two-Step Approach / Psychological Bulletin 103 (3) : 411 ~ 423
Ariely, D. / 2000 / Controlling the Information Flow : On the Role of Interactivity in Consumers’ Decision Making and Preferences / 박사 / Fuqua School of Business, Duke University
Baker, J. / 2002 / The Influence of Multiple Store Environment Cues on Perceived Merchandise Value and Patronage Intentions / Journal of Marketing 66 (April) : 120 ~ 141
Bauer, H. H. / 2002 / Building Consumer Relations over the Internet / Industrial Marketing Management 31 (2) : 155 ~ 163
Berry, L. L. / 1995 / Relationship Marketing of Services- Growing Interest, Emerging Perspectives / Journal of Academy of Marketing Science 23 : 236 ~ 245
Ariely, D. / 2000 / Controlling the Information Flow : On the Role of Interactivity in Consumers’ Decision Making and Preferences / 박사 / Fuqua School of Business, Duke University
Baker, J. / 2002 / The Influence of Multiple Store Environment Cues on Perceived Merchandise Value and Patronage Intentions / Journal of Marketing 66 (April) : 120 ~ 141
Bauer, H. H. / 2002 / Building Consumer Relations over the Internet / Industrial Marketing Management 31 (2) : 155 ~ 163
Berry, L. L. / 1995 / Relationship Marketing of Services- Growing Interest, Emerging Perspectives / Journal of Academy of Marketing Science 23 : 236 ~ 245
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