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호텔레스토랑 이용고객의 지각된 서비스품질 및 가치, 고객만족, 충성도와의 영향관계
관광레저연구
2010 .05
An Examination of the Determinants of Customer Loyalty Creation in Online Travel Intermediaries : A Comparative Analysis among Customers with Different Technology Readiness
호텔경영학연구
2009 .10
여행사 서비스품질과 가치지각이 고객만족에 미치는 영향
관광레저연구
2018 .03
자동차 정비서비스의 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
서비스경영학회지
2010 .12
여행사의 인터넷 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
관광연구저널
2006 .08
호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과-
Tourism Research
2017 .01
은행 서비스품질이 고객만족과 서비스충성도에 미치는 영향
서비스경영학회지
2008 .12
서비스품질을 통한 고객충성도 형성요인에 관한 연구
산업경제연구
2006 .02
서비스품질이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향 - 커피전문점을 중심으로 -
Tourism Research
2012 .01
서비스품질 지각이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국비교정부학보
2009 .01
서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향
사회과학연구
2006 .08
The Effect of Customer Value, Environment and Customer Satisfaction on the Customer Loyalty in Internet Shopping
경영경제연구
2010 .08
모바일 고객센터 품질요인이 고객 만족과 신뢰 그리고 고객충성도에 미치는 영향
한국IT서비스학회지
2010 .01
여행사의 온라인 서비스품질 - 고객충성도 간의 관계에서 고객만족의 매개효과
관광경영연구
2012 .01
병원서비스에서 인지된 조직지원이 서비스품질, 고객 만족 및 고객충성도에 미치는 영향
서비스경영학회지
2011 .03
항공사 고객 충성도 영향요인 연구
경영교육연구
2005 .03
문화관광형 시장의 시장서비스품질이 고객만족도와 고객공감성 및 충성도에 미치는 영향
문화산업연구
2019 .09
서비스 기업의 고객충성 및 그 결정 요인에 관한 연구
경영경제
2002 .02
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