문화관광해설사의 서비스지향성이 직무만족, 조직몰입과 친사회적 행동에 미치는 영향

남중헌

doi:10.31336/JTLR.2019.8.31.8.59

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 남중헌 (창신대학교)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제8호(통권 제144호)

발행연도: 2019.8

수록면: 59 - 79 (21page)

DOI: 10.31336/JTLR.2019.8.31.8.59

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

This study examines the effects of organizational service orientation on job satisfaction, organizational commitment, and pro-social behaviors of cultural tourism commentators. First of all, the research shows that the sub-factors of service orientation such as service standard communication, service leadership, and service technology have a significant positive effect on task satisfaction while tourist hospitality does not. Secondly, service standard communication has a significant positive effect on organizational immersion, but not on tourist hospitality, service leadership or service technology. Thirdly, service technology has a significant positive effect on regulatory role activities, but not on tourist hospitality, service standard communication or service leadership. In addition, the research supports the hypothesis that service standard communication, service leadership and service technology would have a significant positive effect on non-regulatory role activities, but rejects the hypothesis that tourist response would have a significant positive effect on non-regulatory roles. Fourthly, the study also finds that task satisfaction does not have a significant positive effect on regulatory and non-regulatory behaviors. Lastly, organizational immersion has a positive effect on the regulated and non-regulated role actions.

#서비스지향성(Service Orientation) #친사회적행동(Prosocial behavior) #조직몰입(Organizational Commitment) #직무만족(Job Satisfaction)

참고문헌 (42)

참고문헌 신청

권나경 / 2017 / 특급호텔 종사자의 감성지능과 회복탄력성이 서비스지향성에 미치는 영향 / 관광레저연구 29(11):313~330

김권동 / 2006 / 호텔조직의 서비스지향성이 종사원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향

김대건 / 2015 / 조직문화 격차가 조직효과성에 미치는 영향: 직무만족·조직몰입의 매개효과 / 한국공공관리학보 29(3):1~28

김수경 / 2010 / 문화관광해설사의 해설능력이 관광객만족, 충성도에 미치는 영향 / 관광레저연구 22(2):97~115

김영규 / 2013 / 장애인의 관광 활동 활성화방안에 관한 연구 / 관광연구 27(6):431~445

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

남중헌

소속기관 창신대학교

주요연구분야 사회과학 > 관광학

논문수 12 이용수 2,217

이 논문과 함께 이용한 논문

조선족과 한족 근로자들의 한국에서의 직무적응 및 직무만족에 관한 연구: 문화적응의 매개효과를 중심으로

김권수 , 이금희 경영학연구 2019 .06

문화유산 관광동기가 체험 및 만족과 재방문의도에 미치는 구조분석

김영미 , 남승민 , 신홍철 관광레저연구 2018 .03

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2019-323-000969089

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (42)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)