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현대사회에서 관광은 삶의 일부로서 개인의 행복을 결정하는 중요한 변수이자 생활만족과 자신의 삶의 질 향상에 중요한 요인이라 할 수 있다. 그러나 관광에 대해 참여하고 판단할 권리가 있음에도 불구하고 장애인들은 비장애인들에 비해 문화적인 혜택을 누리지 못하고 있는 실정이고, 관광활동 참여 또한 매우 저조하며 접근조차 어려운 실정이다.
이러한 시점에 관광산업의 핵인 호텔 및 외식기업에서 장애를 가진 고객들의 관광 참여의 질을 높이기 위해 접근성을 용이하게 해주고 이용에 불편함이 없도록 함으로서 장애인들의 관광활동만족을 유발하고 이를 통한 긍정적인 행위의도를 할 수 있는 방안과 이에 대한 문제점 및 개선안을 제시하고자 하였다.
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