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저자정보
양성수 (제주대학교) 오은지 (신정여자상업고등학교) 정철 (한양대학교)
저널정보
한양대학교 관광연구소 관광연구논총 관광연구논총 제31권 제3호(통권 제60호)
발행연도
2019.8
수록면
121 - 140 (20page)
DOI
10.21581/jts.2019.08.31.3.121

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본 연구의 목적은 도시지역관 광객의 혼잡기대, 혼잡지각, 만족도 및 행동의도간의 관계를 살펴보는 것이다. 이를 위해 문헌 고찰을 통해 연구모형을 제시하였으며, 비수기 시즌에 우도를 방문한 관광객 대상으로 202부의 유효 표본을 확보하여 분석하였다. 그 결과 구조모델은 다음의 연구가설(H1～H4)을 채택되었다. 구체적으로 혼잡기대는 혼잡지각에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 혼잡지각은 만족도에 부정적인 영향을 미치고, 만족도는 행동의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 혼잡지각은 행동의도에도 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구가설 이외에 추가경로(만족도→행동의도)가 발견되었고, 만족도는 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 구조적 관계에 대한 결과에 따르면 혼잡지각과 행동의도는 본 연구에서 학술적·실무적으로 핵심 구성개념임을 보여준다.
#Expectancy on crowding #Crowding perception #Satisfaction #Behavioral intention #혼잡기대 #혼잡지각 #만족도 #행동의도

목차

Abstract
국문요지
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구모형 및 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (70)

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