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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장준호 (호남대학교) 이주영 (호남대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제33권 제7호
발행연도
2019.7
수록면
71 - 88 (18page)
DOI
10.21298/IJTHR.2019.7.33.7.71

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기업환경이 급속하게 변화함에 따라 조직의 목표를 달성하기 위한 부수적인 노력들이 더욱 더 필요하게 되었다. 인적자원의 변화 역시 이러한 관점에서 예외일 수는 없다. 특히 리더십을 포함한 행동과학은 4차 산업혁명과 부합한 변화와 혁신을 추구해야 할 필요성이 증대되고 있다. 본 연구에서도 이러한 시대적 상황에 따라 조직의 유효성을 증진시킬 수 있는 이론적 토대를 구축하기 위해 상사의 서번트 리더십에 초점을 두고 연구를 진행하였다. 본 연구의 목적은 상사의 서번트 리더십이 부하의 개인자존감과 직무열의에 미치는 과정을 통해 프로세스를 규명하고, 영향관계 및 자존감의 매개와 조절효과를 실증 · 분석함으로써 21세기의 적합한 리더십과 조직구성원들의 심리적 요인의 중요성을 규명하는데 있다. 이를 위해 서비스 기업에서 종사하고 있는 441명의 설문자료를 분석에 활용하였다. 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 상사의 서번트 리더십이 구성원의 개인자존감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다만, 서번트 리더십의 5개의 요인 중에서 상사의 지혜는 개인자존감과 영향관계가 없는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 구성원의 개인자존감은 직무열의에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 개인자존감은 서번트 리더십과 직무열의 간의 관계를 부분적으로 매개하는 것으로 검증되었다. 마지막으로 개인자존감과 직무열의 간의 관계에서 집단자존감은 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구의 분석결과를 통해 서번트 리더십의 다양한 긍정적 효과를 규명하였고, 개인자존감과 집단자존감 등 구성원의 심리적 요인들의 중요성과 더불어 조절효과와 같은 시너지 효과를 입증하였다. 기업에게 주는 시사점과 본 연구한계 및 향후 연구방향은 결론에 제시하였다.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약

참고문헌 (64)

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